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Avaya-Software spricht ab sofort auch VXML 2.0

von JANB

19.08.2002 (iBusiness) Der US-amerikanische Softwarehersteller Avaya, spezialisiert auf Kommunikationssysteme und -services für Unternehmen, hat die neueste Version seiner Sprachanwendung IVR auf den Markt gebracht.

In der aktuellen Version 9.0 unterstützt die Software auch VXML 2.0. Über das in der Anwendung enthaltene Entwicklertool 'Interactive Voice Response Designer' soll sich die Avaya-Software an die weitere Ausstattung des Unternehmens anpassen lassen. Außerdem benötigt die Anwendung keinen separaten VXML-Hilfsserver.

Zusätzlich bietet Avaya   unter anderem Schnittstellen zu Siebel Software, Java und eigenen Produkten an. Über IVR 9.0 können Firmen eigene sprachfähige und dialoggesteuerte Webanwendungen realisieren. Die Nutzer können das Webangebot dann über Telefon mittels Sprach- oder Tasteneingabe abrufen.

Preise für Europa hat Avaya noch nicht festgelegt. Das komplette Avaya IVR 9.0-Basispaket schlägt in Amerika derzeit mit mindestens 3.000 Dollar pro Leitung zu Buche. Ein VXML-Update kostet rund 5.000 Dollar.

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