Studie: Akzeptanz von Online-Krediten steigt

Generell steigt die Akzeptanz von Online-Kreditprodukten rasant: Während innerhalb der vergangenen vier Jahre lediglich acht Prozent der befragten Internetnutzer einen Online-Kreditantrag gestellt haben, äußern heute bereits knapp 40 Prozent aktuelles Interesse an dem elektronischen Zugangsweg. Unter den Befragten, die in den nächsten zwei Jahren konkret einen Kredit planen, können sich sogar 64 Prozent vorstellen, diesen erstmals online zu beantragen.

Noch deutlicher ist die Zustimmung bei den Kunden, die das Online-Verfahren schon einmal genutzt haben: 97 Prozent dieser Gruppe waren mit dem elektronischen Zugangsweg zufrieden und würden wieder einen Kredit über das Internet beantragen. Der Grund: Online-Kredite sind günstig, bequem und bieten bessere Vergleichsoptionen.

Banken, die nur auf den herkömmlichen Filialkredit setzen, verzichten daher auf erhebliche Geschäftsvolumina, vor allem im Segment der Konsumentenkredite (Autos, Möbel, Hausgeräte) und bei Umschuldungen. Auffällig ist, dass trotz der hohen Beliebtheit der Online-Zugang für Kreditanträge bei den Konsumenten bisher viel zu wenig bekannt ist.

Konsumenten schätzen hohe Flexibilität

Online-Kunden schätzen unter anderem die Option, Kredite unabhängig von Schalterzeiten bequem vom heimischen Computer aus zu beantragen (96 Prozent der Befürworter), und die besseren Vergleichsmöglichkeiten im Internet (80 Prozent). Ein Aspekt, der potenzielle Kunden bisher von einem Online-Kreditantrag abhält, sind Zweifel an der Sicherheit der Datenübertragung. 59 Prozent der Skeptiker benennen dies, neben dem Wunsch nach noch günstigeren Konditionen und höherer Transparenz über die Verwendung der Daten, als ausschlaggebend für ihre bisher ablehnende Haltung.

Konsumentenkredite sind die Bestseller

Neben der Kundenakzeptanz beleuchtet die Studie die Struktur der online vergebenen Kredite. Demnach liegt das durchschnittliche Kreditvolumen im Online-Bereich mit 10.250 Euro deutlich unter dem der herkömmlichen Filialkredite mit 33.260 Euro, wobei Immobilienkredite in diese Durchschnittswerte eingeflossen sind. Schwerpunktmäßig werden im Internet Konsumentenkredite beantragt: 32 Prozent entfallen auf die Finanzierung von Autos, 29 Prozent auf Möbel und 18 Prozent auf Haushaltsgeräte. Weitere 22 Prozent werden zur Umschuldung verwendet.

Nur 50 Prozent der Befragten kennen das Angebot

Jeder zweite Internet-Nutzer weiß nicht, dass man Kredite auch online beantragen kann, so das ernüchternde Ergebnis der Roland-Berger-Studie. Die Studie bestätigt bereits vorliegende Markteinschätzungen von Kreditanbietern, konzentriert sich jedoch erstmals vollständig auf das Konsumverhalten von Internet-Nutzern im Bereich Online-Kredite. Sie ist repräsentativ für Internet-Nutzer in Deutschland ab 16 Jahren und gibt die Ergebnisse einer schriftlichen Befragung unter 1.200 zufällig ausgewählten Panel-Teilnehmern über das Internet wieder.