Autohersteller wollen jeden zwölften Investitions-Euro in mobile Datendienste stecken

Branchenübergreifend wollen drei Viertel der Entscheider in mobile Datendienste investieren. Dabei fließt das Geld vor allem in die Kundenbindung. Dabei bleibt allerdings die Entwicklung neuer Services auf der Strecke: Lediglich 15 Prozent der Investitionen sollen hier hinein fließen.

Neben der Telekommunikationsbranche macht vor allem die Autobranche mobil. Die Kfz-Bauer wollen ihren MBusiness-Etat zu rund 80 Prozent in die Vermarktung und in die Kundenbindung stecken. Damit sollen vor allem kostenlose MBusiness-Dienste finanziert werden, wie beispielsweise die Ortung des Fahrzeuges bei einer Autopanne.

Der genaue Standort des Autos und die Fahrzeugdaten sollen dabei automatisch an ein Call-Center übermittelt, das dann den Pannenservice benachrichtigt. Die Hersteller versprechen sich davon, im Gegenzug, Daten über die Fahrgewohnheiten ihrer Kunden zu bekommen.

Im MBusiness-Branchenvergleich liegen die Automobilhersteller deutlich vorn. Zögerlich sind die Finanzdienstleister. Sie wollen in den kommenden zwei Jahren nur drei Prozent ihres Etats für MBusiness-Projekte ausgeben. Noch vorsichtiger geht der Einzelhandel die Sache an: Hier bringen die Unternehmen im Schnitt gerade mal 1,5 Prozent des Gesamtbudgets für die mobile Zukunft auf.

Die Logistikbranche hingegen kann mit den Autobauern annähernd mithalten: Sie investiert sieben Prozent ihres Gesamtbudgets in MBusiness-Projekte. Übertroffen wird die Automobilbranche nur von den Telekommunikationsunternehmen selbst. Diese wollen künftig jeden fünften Euro ins mobile Geschäft stecken.

Die Studie 'Branchenkompasses M-Business' führte Mummert Consulting   gemeinsam mit dem Manager Magazin und dem F.A.Z.-Institut durch.