Studie: Retailbanken investieren lieber in Zweigstellen als in digitale Kanäle

Entgegen aller bisherigen Prognosen brachte das Internet nicht das Ende von stationären Zweigstellen mit sich. Und auch neue Vertriebskanäle wie iTV und M-Banking konnten Bankkunden bisher nicht davon überzeugen, auf persönliche Kontakte zu verzichten. Dies geht aus einer aktuellen Studie von Marktforscher Datamonitor hervor.

Diese unerwartete Entwicklung hat zur Folge, dass die Retailbanken das Budget in die Erneuerung von Zweigstellen bis 2005 erheblich aufstocken wollen. Insgesamt soll es von 790 Millionen Dollar im letzten Jahr auf eine Milliarde Dollar im Jahr 2005 steigen.

Einsparen wollen die europäischen Retailbanken laut Datamonitor vor allem am M-Banking. Hier hat sich schon im letzten Jahr ein Rückgang der Investitionen bemerkbar gemacht: Während die Banken 2001 noch 73 Millionen Dollar in mobile Banklösungen investierten, waren es 2002 nur noch 49 Millionen Dollar.

Trotzdem werden die Retailbanken Zweigstellen schließen, prognostiziert Datamonitor. In Europa gab es 2002 noch 184.442 Zweigstellen. 2005 soll die Zahl sich bei 168.762 eingependelt haben. Dies sei aber keine Konsequenz neuerer Vertriebskanäle. Vielmehr wollen die Retailbanken dadurch ihre Netzwerke rationalisieren und Kosten einsparen.