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Banken investieren massiv in die Kundenberatung

03.06.2003 - (iBusiness) Gut für Dienstleister: Für die Banken ist die individuelle Kundenberatung ein
entscheidender Wettbewerbsfaktor. Jeder zweite Banker sieht in ihr
eine Dienstleistung mit stark wachsender Bedeutung.
Privatkunden bringen Banken stabile Gewinne. Individuelle Anlageberatung und Finanzplanung sind in den kommenden Jahren die gewinnträchtigsten Geschäftsfelder: 80 Prozent der Banken erwarten hier mittlere bis hohe Erträge. Dies ist das Ergebnis der Studie Branchenkompass Kreditinstitute der Mummert Consulting AG und des F.A.Z.-Instituts, für die 100 Topmanager der Branche befragt wurden.

Für die Banken ist die individuelle Kundenberatung ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Jeder zweite Banker sieht in ihr eine Dienstleistung mit stark wachsender Bedeutung. Im vergangenen Jah

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