(Alexander Hummelt)
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(Harold Wolf)
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Studie: Werbung und Öffentlichkeitsarbeit müssen umsteuern

24.06.2003 - (iBusiness) Die großen Unternehmen in Deutschland verlieren
in dramatischer Weise ihre Fähigkeit, Kunden und Mitarbeiter langfristig
an sich zu binden. Auch bei Aktionären und Öffentlichkeit sinkt das
Vertrauen zusehends. Mit der Folge: Die Produkt- und
Unternehmenskommunikation wird sich in den kommenden Jahren deutlich
verändern müssen. Nur dann werde sie Absatz und Akzeptanz fördern
können. Dies zeigt die große Management-Studie, die in diesen Tagen veröffentlicht wird.
von Joachim Graf
Für die Studie "Produkt- und Unternehmenskommunikation im Umbruch. Was Marketer und PR-Manager in Zukunft erwarten" befragten die Forscher der FH Mainz Team 388 Führungskräfte aus Marketing und Public Relations der 1200 umsatzstärksten Unternehmen in Deutschland. Das Ergebnis:

Mit einer anhaltenden Abnahme der Kundenloyalität rechnen rund 45 Prozent der Unternehmen. Nur 22 Prozent glauben an eine weitere Zunahme. Die Gründe dafür liegen beim Kunden, der sich verändert. Die ständige Reizüberflutung, neuartige Bedürfnisprofile und gestiegenes Selbstvertrauen erschweren es den Unternehmen,

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