Otto steigert ECommerce-Umsatz um 70 Prozent

Nach einem "außergewöhnlich erfolgreichen Weihnachtsgeschäft" hat Otto   im zurückliegenden Halbjahr 30 Millionen Besucher und damit eine Steigerung von 60 Prozent zum Vorjahr erreicht. Der Online-Bestellwert im Online-Shop erhöhte sich im gleichen Zeitraum um über 70 Prozent. Die Anzahl der Abonnenten für den wöchentlichen EMail-Newsletter stieg auf über eine Million.

Der Versandhändler führt diesen Erfolg auf Investitionen in die Ausstattung der Site zurück. So konnte laut Otto durch erweiterte Suchfunktionalitäten (z. B. Suche nach über 500 Marken, Produktvergleich, Geschenkefinder) und durch den Ausbau multimedialer Angebotspräsentationen (z. B. Rundumansichten, 3D-Ansichten, virtuelle Anprobe) der Nutzwert verbessert werden.

Als Mitgliedschaft der 'Deutschen TV-Plattform' seit Januar 2003 vertreibt Otto seine Produkte auch im Fernsehen. Darüber hinaus hat Otto das bisherige MCommerce-Angebot (WAP-Shop, i-Mode) ausgebaut: Als nach eigenen Angaben einziger deutscher Versender bietet Otto seit März 2003 seinen Kunden den direkten Kontakt zur Kundenbetreuung via SMS: Über die SMS-Kurzwahl 6886 (= Otto) können Fragen und Kataloganforderungen abgewickelt werden.

"Mit hohen Wachstumsraten zum Saisonstart Herbst/Winter 2003 knüpfen wir nahtlos an die sehr erfolgreiche Frühjahr-Sommer-Saison an. Otto gelingt es damit weiterhin, überproportional am Wachstum des Online-Marktes zu partizipieren", jubelt Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien.