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Studie: Mobilfunkbetreiber vernachlässigen Unternehmenskunden
31.07.2003 (iBusiness) Die Mobilfunkbetreiber haben mit sinkenden Nutzerzuwächsen zu kämpfen und auch schon eine Alternative zum Endkundengeschäft ausgemacht: mobile Lösungen für Unternehmen. Trotzdem haben die Mobilfunkbetreiber offensichtlich noch nicht verstanden, was die Unternehmenskunden wünschen. Worauf die Netzbetreiber achten müssen, hat Datamonitor in einer aktuellen Studie herausgefunden.
Momentan werden die meisten mobilen Unternehmenslösungen von großen Systemintegratoren und Wiederverkäufern vertrieben. Daran wird sich laut Datamonitor auch in den nächsten zwölf bis 18 Monaten nichts ändern. Doch gerade im Geschäft mit mittelgroßen Unternehmen können die Mobilfunkbetreiber punkten: Hier werden sie zu einem wichtigen Marktkanal, da es sich für große Systemintegratoren und Wiederverkäufer nicht lohnt, in diesem Bereich Lösungen zu verkaufen.
Momentan generieren zwar noch die größeren Unternehmen den größten Umsatz im mobilen Unternehmenslösungsmarkt. Doch bis 2006 werden KMUs für rund 64 Prozent des Marktumsatzes sorgen, prognostiziert Datamonitor. Daher müssten sich die Mobilfunkbetreiber schon jetzt auf die Bedürfnisse dieser Kunden einstellen.
