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Kaufhof stattet Filialen multimedial aus
08.10.2003 (iBusiness) Die Kaufhof Warenhaus AG installiert rund 330 multimediale Service-Desks in ihren Filialen. Die neuen Service-Desks 'Information', 'Buch', 'Musik', 'Sport' und 'Geschenk' lösen die alten Service-Desks ab und wurden um Servicefunktionen erweitert. Der flächendeckende Austausch der Systeme läuft bis Ende Oktober 2003.
- Am Service-Desk 'Information' gibt's Wissenswertes rund um die Galeria Kaufhof per Finger-Tipp, so z.B. Hinweise auf aktuelle Prospekt- und Aktionsangebote sowie Top-Marken der Filiale.
- Das Service-Desk 'Buch' bietet täglich aktualisierte Informationen zu rund 450.000 Büchern. Ab 2004 können nicht vorrätige Titel direkt am Terminal bestellt werden.
- Das Repertoire des Service-Desk 'Musik' wurde mit 200.000 CDs bzw. 2,5 Millionen Songs inklusive Hörproben (vorher 100.000) deutlich ausgebaut.
- Das Service-Desk 'Sport' gibt Produktinformationen zu ausgewählten Sportartikeln. Neu integriert sind eine Beratungshilfe und Produktvergleichstabellen z.B. für Heimtrainer.
- Am Service-Desk 'Geschenk' können Wunschlisten für verschiedene Anlässe wie z.B. Hochzeit, Weihnachten, Geburtstag, Taufe oder Firmenjubiläum zusammengestellt werden. Alle Geschenkterminals sind bundesweit vernetzt, so dass die Wunschlisten von jedem Standort abgerufen werden können. Im Laufe des nächsten Jahres wird das auch online möglich sein.
An allen Service Desks leitet ein Galeria-Wegweiser den Weg durch die Waren-Welten der Galeria Kaufhof. Die Inhaber der Payback-Kundenkarte können außerdem an jedem Terminal ihren persönlichen Bonuspunktestand sowie Informationen rund um die Kaufhof-Payback-Karte abfragen. Bis Anfang nächsten Jahres sollen die Service Desks zusätzlich mit einem Preisscanner ausgerüstet werden. Kaufhof wurde bereits mehrfach in Sachen Multimedia ausgezeichnet.
Hersteller der Terminals ist Wincor Nixdorf . Für die Programme verantwortlich zeichnen die Kölner Antwerpes AG und Ogilvy Interactive .
