T-Systems pflegt Verwaltungsportal für Baden-Württemberg ins Web

Das Verwaltungsportal Service-BW.de   soll dem Bürger höchsten Nutzen liefern sowie sowie Unternehmen und Behörden mit innovativen Technologien und einer engen Beteiligung des Kommunalen Datenverarbeitungsverbunds unterstützen. So finden Interessierte auf dem Verwaltungsportal einen Behördenwegweiser mit Informationen über rund 8.500 öffentliche Stellen. Dazu gehören alle Schulen, Polizeidienststellen, Gerichte, Grundbuchämter und sämtliche Kommunen.

Der Behördenwegweiser enthält Kommunikationsdaten wie Anschrift, Telefon- und Telefaxnummer, E-Mail- und Internetadresse, Sprechzeiten und Ansprechpartner, teilweise auch Beschreibungen der Aufgaben und der behördeninternen Organisation. Themenkomplexe wie beispielsweise Geburt, Hochzeit und Umzug informieren Bürger und Unternehmer gebündelt darüber, was in bestimmten Lebenssituationen zu tun ist. Dazu gehören zum Beispiel die notwendigen Behördenkontakte und finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten.

Durch die Beschreibung wichtiger Verwaltungsdienstleistungen erfahren Bürger und Unternehmen, was sie brauchen, um beispielsweise eine Melderegisterauskunft zu bekommen. Hier finden sie Zuständigkeiten von Behörden, Verfahrensabläufe, notwendige Unterlagen zur Entscheidung, Fristen, Gebührenpflichtigkeiten und Rechtsgrundlagen.

Ab sofort steht den baden-württembergischen Bürgern und Unternehmen auch Formulare und Online-Dienste zur vollständigen oder teilweise elektronischen Abwicklung von Verwaltungsvorgängen zur Verfügung. Dazu gehören momentan beispielsweise die elektronische Steuererklärung ELSTER und Verfahren der Landesversicherungsanstalten. Für einige Kommunen stellt auch die Datenzentrale Baden-Württemberg elektronische Bürgerdienste bereit. Dazu gehören zum Beispiel die Meldebestätigung, das Beantragen eines Wahlscheins, die Reservierung eines Wunschkennzeichens und die Gewerberegisterauskunft.

Eine wesentliche Basiskomponente für das EGovernment-Portal ist der von T-Systems entwickelte 'Zuständigkeitsfinder' (Z-Finder). Diese Portalkernlösung soll kostenintensive Insellösungen vermeiden. So können Technologien, Module und Inhalte mehrfach verwendet werden. Jede Landes- oder Kommunalbehörde kann an zentralen Modulen teilhaben sowie die zentral zur Verfügung gestellten Lebenslagen- und Verfahrensbeschreibungen für sich nutzen.

Für den Betrieb von Service-BW stellt T-Systems   eine Serverplattform im eigenen Rechenzentrum bereit. Darüber hinaus betreibt die Telekomtochter das Portal, unterstützt das Land beim Contentmanagement und betreut Anfragen von Bürgern und Unternehmen in einem Callcenter.

"Mit der Freischaltung von Service-BW gehen wir einen wichtigen Schritt auf dem Weg zu mehr Kundenfreundlichkeit der Verwaltung", hofft Baden-Württembergs Innenminister Dr. Thomas Schäuble. Baden-Württemberg sei bundesweit das erste Land, das ein einheitliches Verwaltungsportal gemeinsam mit den Kommunen betreibe.