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Ämter antworten inkompetent auf EMail-Anfragen

03.02.2004 - (iBusiness) In Deutschland steckt E-Government über E-Mail noch in den Kinderschuhen. Laut einer aktuellen Forschungsstudie antworten drei Viertel aller Gesundheits- und Arbeitsämter nur unzureichend auf EMail-Anfragen von Bürgern.

von nc

Das 'E-Mail-Marketing Kompetenz-Zentrum' der Fachhochschule Wedel

befragte unter wissenschaftlicher Leitung von Prof. Dr. Michael H. Ceyp insgesamt 150 Gesundheitsämter und 150 Arbeitsämter aus der gesamten Bundesrepublik in einer repräsentativen Untersuchung. Als Anfrage an die ausgewählten Gesundheitsämter diente die Frage nach dem notwendigen Impfschutz bei einer Familienreise nach Malaysia. Die Anfrage an die Arbeitsämter beschäftigte sich mit den Grundzügen der Gründung einer sogenannten Ich-AG.

Dabei traten bei der technischen Realisierung schon Probleme auf. Lediglich 80 Prozent der Gesund

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