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Web-Auftritte europäischer Autohersteller gehen am Kundenbedürfnis vorbei
30.04.2004 - (iBusiness) Ein Großteil der von der schwachen Autokonjunktur betroffenen europäischen Automobilhersteller nutzt die Chancen, das Internet als Verkaufsinstrument zu nutzen, nicht oder unzureichend.
von Joachim Graf
Anstatt die interaktive Nutzbarkeit ihrer Webauftritte zu verbessern, konzentrieren sich die Automobilproduzenten mit ihren Web-Sites zu sehr auf die Darstellung des eigenen Firmenimage. Zu diesem Schluss kommt Rebecca Ulph Jennings, Analystin des Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Forrester Research: "Wenn diese Unternehmen nicht noch mehr potenzielle Kunden verlieren wollen, müssen sie umdenken", warnt Jennings.
Die Hauptprobleme des Internet-Auftritts der meisten Anbieter liegen laut der Forrester-Bewertung der Internetauftritte von 20 europäischen Autoherstellern darin, dass die Nutzung des Angebots zu kompliziert ist und zuviel Zeit erfordert. Um Abhilfe zu schaffen, sei es dr
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