Studie: Je besser das IT-Umfeld, desto höher die Produktivität

Das Ergebnis: Der Durchschnittswert zur IT-Güte des Arbeitsplatzes lag bei den 1492 Teilnehmern auf einer Skala von eins für eine geringe IT-Güte bis sieben für eine sehr hohe IT-Güte bei 4,89. Dieser Wert setzt sich aus den Aussagen zur Eignung der IT für die Erfüllung der Aufgaben und der Berücksichtung der persönlichen Bedürfnisse, wie Schutz vor einseitigen Belastungen, zusammen. Die Anwender sind der Meinung, dass sie mit einer guten IT-Ausstattung eine höhere Leistung erbringen können, dass ein besseres Arbeitsklima herrscht und die Mitarbeiter zufriedener und motivierter sind.

Gefragt nach den Faktoren, die die Akzeptanz einer neuen Technologie beeinflussen, gaben die Befragten an, dass für sie auf einer Skala von eins bis sieben die Technologieeigenschaften mit einem Wert von 5,87 am entscheidendsten sind. Gleich danach folgt die persönliche Belastung mit 5,75 und die wirtschaftlichen Faktoren mit 5,51.

Verbesserungswürdig ist für rund 75 Prozent der Umfrageteilnehmer die Stabilität der benutzten IT. Etwa 63 Prozent der Anwender geben an, dass die Benutzerfreundlichkeit erhöht werden sollte, um die persönliche Belastung zu senken. Über die Hälfte der Befragten haben täglich mit Hard- und Softwarefehlern zu kämpfen und glauben deshalb, dass diese verbesserungswürdig sind.

Die Online-Befragung wurde von Anfang Oktober bis Dezember 2003 durchgeführt. Anhand von Akzeptanzfaktoren und Anwendungsverhalten hat das 'Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation'    Empfehlungen zur zielgruppengerechten Gestaltung von IT-Infrastrukturen für Büroarbeitsplätze formuliert.