Studie: IT-Ausgaben im öffentlichen Sektor Westeuropas sind rückläufig

Marktforscher Forrester Research   prognostiziert für das Jahr 2004 einen Anstieg um 6,3 Prozent bei den IT-Ausgaben des Öffentlichen Sektors in Westeuropa. Für 2005 erwarten die Analysten jedoch bereits einen Rückgang um 3,7 Prozent. Zu diesem Ergebnis kommen die Marktforscher nach einer Untersuchung von 73 Öffentlichen Verwaltungen im Rahmen einer Erhebung unter insgesamt 490 IT-Entscheidern aus europäischen Großunternehmen und Öffentlichen Verwaltungen. Die Studie wurde in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Niederlanden durchgeführt.

Als wesentliche Ursache für den bevorstehenden Investitionsrückgang sehen die Forrester-Analysten Manuel A. Mendez und David Metcalfe einen bereits im laufenden Jahr deutlich spürbaren Druck der Öffentlichen Verwaltungen auf ihre IT-Organisation. Diese sollen die Gesamtbetriebskosten senken und gleichzeitig die Prozessqualität verbessern. Für mehr als 57 Prozent der Entscheider im Öffentlichen Sektor steht die Kostensenkung auf der diesjährigen Prioritätenliste bereits an erster Stelle, gefolgt von der Einführung neuer Geschäftsabläufe, Verbesserung der Geschäftspraxis und einer Erhöhung der Arbeitsproduktivität.

2004 will der Öffentliche Sektor vor allem in Anwendungssoftware, Wireless-LANs und Virtual-Private-Networks (VPNs) investieren. Auch sind Fremdleistungen aus den Bereichen IT-Beratung, Systemintegration sowie Outsourcing gefragt. Den Einsatz von WLAN-Techniken testen oder planen 44 Prozent, 28 Prozent setzen bereits drahtlose Technologien ein. Damit werden in absehbarer Zeit über zwei Drittel der öffentlichen Verwaltungen über ein drahtloses Local-Area-Network verfügen.

Fast die Hälfte aller Organisationen im öffentlichen Sektor hat den Rollout von VPNs bereits abgeschlossen oder steht unmittelbar vor dem Abschluss. Hier liegen bei lediglich 16 Prozent aller Verwaltungen überhaupt keine Pläne vor. Ebenfalls wichtig ist der Einsatz von Webservices. Ein Viertel will den Einsatz in 2004 abschließen, 46 Prozent der europäischen Verwaltungen sind in der Planungsphase. Auch Software für Contentmanagement gewinnt in diesem Jahr an Bedeutung: 42 Prozent der europäischen Verwaltungen wollen in Pilotprojekte für den Einsatz von Contentmanagement-Systemen investieren.

Sehr gering ist nach der Erhebung von Forrester die Bereitschaft der Öffentlichen Hand, in Softwarelösungen zu investieren, mit denen Klienten Behördenvorgänge online selbstständig abwickeln können. Eine deutliche Mehrheit von 56 Prozent plant für 2004 keine entsprechenden Investitionen. "Das ist umso erstaunlicher, da lediglich zwei Prozent aller Öffentlichen Verwaltungen in Europa nach eigener Aussage in der Lage sind, den Bürgern entsprechende Selfservice-Verfahren anzubieten", resümieren die Forrester-Analysten Mendez und Metcalfe.