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Unternehmen sind skeptisch gegenüber Outsourcing
07.06.2004 (iBusiness) Trotz der aktuellen Attraktivität des Themas Outsourcing im Anwendermarkt sind Unternehmen derzeit noch sehr skeptisch gegenüber Partnerschaften mit externen IT- und Internetdienstleistern. Vor allem fürchten sie den Verlust von betrieblichem Knowhow. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.
| Befürchtete Risiken beim Outsourcing | |
|---|---|
| Risikoart-/kategorie | Anteil der Unternehmen |
| Provider-Risiken | 28,5% |
| Höhere Kosten | 39,0% |
| Mangelnde Anpassungsfähigkeit an veränderte Organisationsstrukturen des Unternehmens | 37,0% |
| Drohende Abhängigkeit vom Service Provider | 37,0% |
| Stabilität des Dienstleisters | 36,0% |
| Flexibilität des Anbieters i.S. Preis- und Vertragsgestaltung | 31,0% |
| Mangelnde Qualität | 29,0% |
| Sog. Switching Costs/Sunk Costs bei Vertragsbedingung/Providerwechsel | 29,0% |
| Mangelnder kultureller Fit zwischen Unternehmen und Dienstleister | 21,0% |
| Mangelnde Anpassungsfähigkeit an das Transaktionsvolumen | 19,0% |
| Mangelnde Anpassungsfähigkeit an die geographische Expansion des Unternehmens | 19,0% |
| Mangelnde Erfahrung/Bereitschaft des Anbieters im Bereich Personalübernahme und Entwicklung der "Human Base" | 16,0% |
| Management- & Strategische Risiken | 27,4% |
| Verlust von betrieblichem Knowhow | 64,0% |
| Verlust von technischem Knowhow | 40,0% |
| Mangelnder Mehrwert | 29,0% |
| Verschlechterte Business Performance | 23,0% |
| Mangelnde Kostentransparenz | 19,0% |
| Probleme bei Personalübergabe | 16,0% |
| Machtverlust/Verlust Einfluss | 15,0% |
| Sicherheitsbedenken (unerwünschter Einblick in Geschäftsprozesse) | 13,0% |
| Technische Risiken | 24,0% |
| Langfristiges Ausgeliefertsein an die Technologien des Anbieters | 31,0% |
| Gefahren bei der Einhaltung von SLAs | 21,0% |
| Sicherheitsbedenken (technisch/organisatorisch) | 7,0% |
Quelle: META IT Service; Basis 52 Unternehmen
Trotz des Bestehens von Risiken im Zusammenhang mit Outsourcing-Aktivitäten existiert laut Studie heute kein "Killerrisiko" mehr. Die sorgfältige Planung und das Management des Outsourcing-Prozesses ist aber unabdingbar, um die potenziellen Risiken zu minimieren bzw. zu beherrschen.
