Vermittlungsausschuss stärkt Online-Händlern den Rücken

Bundesrat und Bundestag haben sich am Mittwoch Abend auf einen Gesetzesvorschlag zum Fernabsatzgesetz geeinigt. Demnach sollen Online- und Versandhändler nicht mehr länger die Kosten für Retouren übernehmen müssen, wenn der Bestellwert 40 Euro übersteigt. Die Händler dürfen bei Bestellungen über diesem Wert in Zukunft die Versandkosten auf ihre Kunden umlegen, wenn diese die bestellte Ware bei der Rücksendung noch nicht vollständig bezahlt haben.

Dazu kommt, dass nur der Wert der zurückgeschickten Ware berücksichtigt wird. Kunden, die beispielsweise für 50 Euro bestellen, aber nur Ware im Wert von zehn Euro zurückschicken, zahlen ebenfalls die Versandkosten. Kein Chance für eine Kostenumlegung haben die Online-Händler dagegen, wenn sie falsche Artikel ausgeliefert haben.

Mit der Gesetzesänderung wollen Bundestag und Bundesrat die Online-Händler vor Missbrauch schützen, wenn Kunden wahllos ohne Kaufabsicht bestellen. Dass wegen den drohenden Versandkosten aber die Kunden dem Online-Handel den Rücken kehren, fürchtet Bundesratsreferentin Sandra Michels nicht: "Die Händler können immer von sich aus sagen, dass sie die Kosten generell übernehmen." Die Gesetzesänderung werde den Händler die Kostenumlage zwar erlauben, aber nicht vorschreiben.

Die Mitglieder des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (BVH) wollen beispielsweise weiter kostenfreie Retouren anbieten. Hauptgeschäftsführer Dr. Thomas Steinmark: "In Einzelfällen wird der Handel aber darüber nachdenken müssen, den Kunden verursachergerecht an den Kosten zu beteiligen."

Ende dieser Woche soll der Bundestag über den Gesetzesvorschlag abstimmen. Da sich Bundestag und Bundesrat bereits über einen Vorschlag einigen konnten, ist die Abstimmung nur noch Formsache.