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Onlinehandel boomt entgegen Versandhandeltrend
21.10.2004 (iBusiness) In den ersten drei Quartalen 2004 sind die Internetumsätze mit Waren in Deutschland um 28 Prozent gestiegen. Für das Gesamtjahr visiert der Bundesverband des Deutschen Versandhandels ein Plus von 22 Prozent an.
Die ECommerce-Gewinner sind bekannte Namen und Marken aus der Offline-Welt und First Mover. Laut ACTA 2004, der jährlichen Studie des Institut für Demoskopie Allensbach, steht unangefochten auf Platz 1 nach Kundenzahl die Auktions-Plattform Ebay, gefolgt nach Plätzen von den Topten-Händlern Amazon.de , Tchibo.de, Otto.de, Quelle. de, Weltbild.de, Neckermann.de, Conrad.de, Buch.de, Fleurop.de, Heine.de. Im Jahr 2003 fanden sich neben Ebay exakt dieselben Internetversender auf den 10 Spitzenplätzen.
Die inzwischen 22,7 Millionen Internetkäufer bestellen am häufigsten Bücher. Es folgen CDs, Computer, Bekleidung und Schuhe, DVDs und Videos, Telekommunikationsprodukte, Spielwaren, Sportartikel, Haushaltswaren, Unterhaltungselektronik und Einrichtungsgegenstände.
Nach einer Verbandumfrage trägt das Internet inzwischen überproportional zur Neukundengewinnung im Versandhandel bei. Während im vergangenen Jahr immerhin schon rund 15 Prozent der Neukunden online gewonnen wurden, liegt dieser Wert mittlerweile bei 19,5 Prozent. Fast 22 Prozent der Onlinekunden zählen zu den Unternehmensstammkäufern, bestellen also über mindestens zwei Saisons hintereinander aktiv. Der durchschnittliche Bestellwert der Online-Käufer liegt mittlerweile bei 156 Euro, nur knapp 10 Euro unter dem durchschnittlichen Bestellwert im Katalog.
Die Studie des bvh ergab außerdem, dass inzwischen schon 18,9 Prozent aller Bestellungen im Versandhandel per Internet getätigt werden. Am häufigsten wird aber nach wie vor per Telefon geordert (57,8 Prozent), gefolgt von den schriftlichen Bestellungen per Brief und Fax (20,6 bzw. 2,7 Prozent). Die größte Gruppe der Internetkunden bilden mit fast 30 Prozent die 30 bis 39-Jährigen. Der Anteil der weiblichen Internetkundinnen steigt mit mittlerweile 67 Prozent stetig an und nähert sich langsam dem Katalogbereich mit zur Zeit 78 Prozent.
Die deutschen Versandhandelsumsätze insgesamt sind zwischen Januar und September 2004 gegenüber dem Vorjahreszeitraum konjunkturbedingt um 4,1 Prozent zurückgegangen. Davon stark betroffen sind die Universalversandhäuser mit einem Minus von 7,3 Prozent, während die Spezialisten 3,9 zulegen konnten. Für das Gesamtjahr erwartet die Branche einen Umsatzrückgang von zwei Prozent auf 20,6 Mrd. Euro ( 2004: 21,0 Mrd. Euro).
Kommentar von Joachim Graf
Erfolgsmeldungen, fast wie vor vier Jahren
Ein Wachstum zwischen zwanzig bis dreizig Prozent in einem Jahr: Die jetzt veröffentlichen ECommerce-Umsatzzahlen erinnern in ihrer Höhe ein bisschen an die zeit, als die Welt voll war von Supererfolgszahlen und Businessmodellen, die die Welt nicht brauchte.
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Onlinehandel boomt entgegen Versandhandeltrend
Doch der Boom ist real - und läuft zudem noch gegen den Trend im Versandhandel allgemein. Kein Wunder also, dass die Manager im klassischen Versandhandel (und erst recht im klassischen Präsenzhandel) Magenkrämpfe bekommen, wenn Sie an Ebay und Tchibo denken. Denn ein nicht unerheblicher Teil des Onlinewachstums ist Verdrängungswachstum auf Kosten klassischer Kanäle. In den USA planen die großen Handelsketten gar, ihre ECommerce-Sonderaktionen für das Weihnachtsgeschäft drastisch zurückzufahren. Um die Umsätze in den Shoppingmalls und Ladngeschäften zu stabilisieren.
