Milliardenumsatz erwartet: Weihnachtsgeschäft lässt Online-Kassen klingeln

Die Käufer wollen in diesem Jahr vor allem in Geschenke investieren, die im Internet besonders gut laufen: Digitalkameras und MP3-Player, DVDs, CDs, aber auch Bücher, Bekleidung sowie Tickets zählen zu den Verkaufsrennern beim Internet-Kauf.

Unternehmen und Kunden müssen sich beim Online-Handel auf Veränderungen einstellen, mahnt der HDE  . So gelten die derzeitigen Ebay-Auktionen laut Bundesgerichtshof nicht mehr als Versteigerungen: Die Händler müssen den Käufern zukünftig das gesetzliche Widerrufsrecht einräumen und die Verbraucher können die ersteigerte Ware nach den üblichen Vorschriften für den Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen an den Anbieter zurückgeben (iBusiness berichtete).

Damit unterliegen gewerbliche Anbieter auf Ebay den gleichen gesetzlichen Anforderungen wie Händler, die über andere Formen des Fernabsatzes Waren anbieten. Aber im Rahmen einer mehrtägigen Online-Auktion fallen naturgemäß Transaktionskosten für den Anbieter etwa durch die Beobachtung der Auktion an, die bei anderen Formen des Fernabsatzhandels in dieser Form nicht auftreten. Die Kalkulation für die Unternehmen wird hier sicher nicht einfacher, schätzt der HDE.

Eine zweite Neuerung betrifft die Retouren-Kosten. Einer entsprechenden BGB-Änderung haben Bundestag und Bundesrat Anfang diesen Monats zugestimmt. Sie tritt in diesen Tagen in Kraft. Danach können Versandhandelsunternehmen auch bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 40 Euro die Rücksendekosten im Fall des Widerrufs den Verbrauchern auferlegen, was der HDE begrüßt. Die in den vergangenen Jahren gestiegene Anzahl von Retouren, die häufig auf Kosten der Versender abgewickelt werden mussten, stellte auch für kleinere Versender ein bedrohliches Problem dar. Die Rücksendekosten erweisen sich vielfach insbesondere auch für Unternehmen, die neu in den Fernabsatzhandel einsteigen, als ein kaum einschätzbares Risiko, so der HDE.