Unternehmen brauchen Hilfe bei Portallösungen

Jedes zweite Unternehmen nutzt sein Unternehmensportal nicht für sein Kerngeschäft. Das ist das Ergebnis der Studie 'Unternehmensportale in der Praxis' des Hamburger Beratungsunternehmens Binder & Company  . So geben 62 Prozent der befragten Firmen an, dass über ihr Portal keine "unternehmenskritischen Prozesse" ablaufen, beispielsweise Informationen zu Produktion und Logistik bei einem Automobilhersteller. Statt dessen nutzen die Firmen ihre Portale vor allem bei einfachen Verwaltungsangelegenheiten, in dem unter anderem Mitarbeiter Zeitkonten einsehen oder Urlaubsanträge online ausfüllen können.

Laut der Binder Company sind die meisten Unternehmensportale daher noch nicht ausgereift. Geschäftsführer Lutz Binder: "Der Reifegrad der Portale ist noch stark ausbaufähig." So nutzt beispielsweise ein Mitarbeiter das Unternehmensportal im Schnitt gerade einmal drei Minuten am Tag. Dieser geringe Wert basiert auch darauf, dass im Schnitt jeder zweite potenzielle Anwender überhaupt nichts von einer vorhandenen firmeneigenen Portallösung weiß.

Der größte Portal-Stolperstein ist, dass sich viele Unternehmen in technischen Fragen "verrennen". Das führt dann dazu, dass die Bedürfnisse der Anwender vernachlässigt werden. Zudem werden die Projekte oft von der hausinternen IT-Abteilung und nicht von einem speziellen Dienstleister realisiert. Das hat zur Folge, dass 60 Prozent der Unternehmen länger für die Portaleinführung brauchen als geplant. Im Durchschnitt dauert es daher ein Jahr, bis ein Unternehmensportal fertig ist.

Für die Studie hat die Binder Company 32 Unternehmen mit mehr als 15.000 Mitarbeitern zu ihren Erfahrungen mit Unternehmensportalen befragt.