Studie: Portaltechnologien erobern deutsche Unternehmen

Rund 32 Prozent der von Marktforscher Techconsult befragten deutschen Unternehmen haben sich bereits intensiv mit Portalen auseinandergesetzt. Etwa 21 Prozent haben dabei mindestens ein Portal im Einsatz. Weitere elf Prozent stecken bereits in der konkreten Planung eines Portalprojektes.Ein Prozent der Unternehmen hat mit der Realisierung einer Portallösung begonnen, dies jedoch abgebrochen. Zwei Drittel der Befragten setzt weder eine Portal ein noch ist ein Portal geplant.

Zu den wesentlichen Hemmfaktoren von Portalprojekten gehören:

• Budget- und Personalmangel
• fehlende oder schlechte Portalstrategie
• mangelnde Wirtschaftlichkeitsberechnung
• Schwierigkeiten bei der Back-End-Integration
• schwierige Anpassung an die Geschäftsprozesse

"In den meisten Fällen kämpfen die Verantwortlichen mit mangelnden Ressourcen und technologischen Schwierigkeiten", resümiert Holger Berg von TechConsult. Menschliche Hindernisfaktoren wie die mangelnde Unterstützung durch das Management oder die fehlende Akzeptanz durch den Anwender, wie sie in vielen anderen IT-Bereichen zu beobachten sind, stellen laut Berg nur in wenigen Fällen ein Problem dar.

Viele Verantwortliche in den Unternehmen sehen aber im wesentlichen die Vorteile, die sich durch den Einsatz einer Portallösung ergeben. Zu den Hauptvorteilen, die sich die Anwender aus dem Einsatz einer Portallösung versprechen, gehören:

• eine einfache und verständliche Bedienung der Benutzeroberfläche
• ein einfacher, rollenspezifischer Zugriff der Portalbenutzer auf Daten und Anwendungen mittels Berechtigungen
• effiziente Maßnahmen zur Abwehr von Viren
• eine einfache Pflege und Verwaltung der Anwendungen
• ein kosteneffizienter Betrieb

Ein kosteneffizienter Betrieb beschäftigt dabei viele Unternehmen. So konnten bis Mitte des Jahres nur lediglich 14 Prozent der Anwenderunternehmen eine genaue Kostenberechnung durchführen. Etwa die gleiche Zahl scheiterte bei dem Versuch, genaue Zahlen zu ermitteln. Knapp elf Prozent der Befragten sind im Vorfeld bereits der Meinung, dass eine Kostenersparnis nicht zu ermitteln ist.

Das wiegt um so schwerer, wenn man die tatsächlichen Kosteneinsparpotenziale betrachtet. So reicht die Kostenersparnis unter den Unternehmen, die bereits eine genaue Berechnung durchführen konnten, in vielen Fällen bereits bis zu 40 Prozent. Die durchschnittliche Ersparnis liegt bei knapp 21 Prozent. Allerdings sprechen auch 17 Prozent der Anwenderunternehmen von keinerlei Einsparungen.

Der Erfolg eines Portalprojektes ist laut der Studie somit nicht vorprogrammiert. Vielmehr sind dafür zahlreiche Faktoren aus Sicht der Befragten verantwortlich. So ist im Vorfeld eines Portalprojektes zum Beispiel eine genaue Zieldefinition unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie ebenso wichtig, wie die genaue Evaluierung der Anbieter. Bei der Produktauswahl müsse die einfache Bedienbarkeit des Produktes beachtet werden, um später die notwendige Anwenderakzeptanz gewährleisten zu können. Schließlich müssen die einzelnen Projektphasen gegebenenfalls mit Hilfe externer Berater straff geplant werden. Nicht zuletzt sollte man bereits in der Planungsphase an eine Wirtschaftlichkeitsberechnung denken, rät Techconsult.

Diejenigen Unternehmen, die Portale einsetzen, tun dies auf breiter Front. So nutzen nahezu alle Abteilungen eines Unternehmens in unterschiedlicher Art und Weise Portalfunktionalitäten. Dabei werden alle Ebenen vom Topmanagement bis zur Produktion eingebunden.

Der effiziente Ausbau und die aktuelle Weiterentwicklung stehen an erster Stelle der Anwender bei ihren Portalaktivitäten in den nächsten Jahren. Dazu sollen weitere Anwendungen in die Portale integriert und die Anwendungen vereinfacht werden. Ziel ist es, durch eine fortschreitende Prozessoptimierung und eine höhere Effizienz, die Kosten zu senken.

Die Integration weiterer Anwendungen in die Portaltechnologie steht dabei aus der Sicht der Anwender im Vordergrund. Neben Dokument- und Content-Managementsystemen, die bereits einen relativ hohen Integrationsgrad aufweisen, werden insbesondere die Integration von SCM, CRM und Data-Warehouse sowie ERP und Office-Anwendungen die IT-Verantwortlichen beschäftigen.

Auf Basis von 628 telefonisch geführten Interviews mit IT-Leitern und Portalverantwortlichen in den Unternehmen untersuchte Marktforscher Techconsult   relevante Themen im Umfeld von Portallösungen wie beispielsweise Hemmnisse, Vorteile und Erfolgsfaktoren. Die Studie erfolge im Auftrag von Microsoft, Sun, Capgemini und Plumtree.