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Studie: DSL-Kunden sind wechselwillig

von Katrin Hofmann

09.03.2005 (iBusiness) Mit den richtigen Marketingmaßnahmen können DSL-Provider ihrer Konkurrenz die Kunden ausspannen. Denn DSL-Nutzer fühlen sich keineswegs an einen bestimmten Provider gebunden. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.

Demnach ist jeder zweite private DSL-Nutzer generell bei besseren Konditionen bereit, seinen bestehenden DSL-Anbieter in den nächsten zwölf Monaten zu wechseln. Im Jahr zuvor lag die Quote der Wechselwilligen mit 43 Prozent etwas tiefer. Das ist das Ergebnis einer Umfrage, die Chip Online im Dezember 2004 und Januar 2005 unter knapp 7000 Besuchern ihrer Website durchgeführt hat.

Zudem ist auch die verstärkte Werbung um Neukunden erfolgversprechend. Denn das Potenzial an DSL-Neukunden wächst. Derzeit planen rund 38 Prozent der Befragten, die bisher noch kein DSL haben, sich dieses in den nächsten zwölf Monaten zuzulegen. Im Vorjahr lag dieser Wert bei nur 30 Prozent.

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Stephanie Heinecke
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