Contact.4Net verzahnt Telefon und CRM

Mit der neuen Lösung sollen die Mitarbeiter den Überblick über die geführten Gespräche haben behalten, ohne nach dem Telefonat den Inhalt des Gesprächs manuell ins CRM eingeben zu müssen. Zudem öffnet die Software auf dem Bildschirm des Sachbearbeiters automatisch die Daten des Kunden, der gerade anruft. So können schon vor dem Gespräch die Daten wie Umsätze, Potenzial und Kommunikationshistorie eingesehen werden.

Termine, Datenänderungen oder Beschwerden können direkt in die Komplettlösung Contact.4Net eingetragen werden. Auch E-Mails, Faxe oder SMS-Nachrichten können die Mitarbeiter zeitgleich während des Anrufs an die Kunden verschicken.

Contact.4Net ist eine Kombination aus der Telefonanlage Tevitel.iPBX von Tevitel   und dem webabsierten CRM webCRM.4Net von Prof4Net  . Für fünf bis zehn Nutzer liegt der Preis von Contact.4Net bei 5000 Euro.