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Die aktuelle B2B Social Media Langzeitstudie 2024/2025 zeigt Ihnen aktuelle Trends der B2B-Kommunikation, der verstärkte Einsatz von KI und deren Auswirkungen auf Strategie, Content und Rollenbilder.
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AI in Action: Die smarte Customer Journey mit Genesys Cloud Anmelden und live dabei sein

Erleben Sie eine End-to-End Customer Journey in Genesys Cloud - vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Analyse und Bewertung. Der Vortrag zeigt live, wie AI den Kundenservice revolutioniert.
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CRM-Dienstleister müssen ihre Kunden individueller beraten

21.04.2005 - (iBusiness) Noch haben viele CRM-Dienstleister nicht erkannt, was ihre Kunden wirklich wollen: Im Vorfeld individuelle Beratung und Dienstleistungen, die über die technische Bereitstellung hinausgehen. Denn sonst wird das CRM bei den Mitarbeitern nicht angenommen, so das Ergebnis einer aktuellen Studie.

von Katrin Hofmann

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