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Beim CRM-Einsatz brauchen Unternehmen viel Beratung

18.03.2005 - (iBusiness) Gut für CRM-affine Berater und Agenturen: Zwar ist der Großteil der Unternehmen, die CRM-Software einsetzen, der Meinung, dass die Kundenanalysetools Umsatz generieren. Dennoch jetzt nur ein Bruchteil die Ergebnisse immer in konkrete Handlungsstrategien um. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.

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