E-Commerce: KarstadtQuelle knackt Zwei-Milliarden-Euro-Grenze

Insgesamt erzielten die drei größten Portale des Konzerns, Karstadt.de, Quelle.de und Neckermann.de, einen Bestellwert von 1,76 Milliarden Euro. Im Vergleich zum Vorjahr mit einem Bestellvolumen von 1,59 Milliarden Euro entspricht dies einem Zuwachs von 10,9 Prozent. Im Ausland verzeichnete der Konzern bereits eine Nachfrage von 269 Millionen Euro. Damit erreicht der Online-Bestellwert im KarstadtQuelle-Konzern insgesamt 2,02 Milliarden Euro.

Besonders deutlich stieg die Online-Nachfrage im Weihnachtsgeschäft. Der Dezember bescherte den Shops Karstadt.de, Quelle.de und Neckermann.de einen Anstieg des Bestellvolumens um 25,8 Prozent. Entsprechend positiv entwickelte sich nach Konzernangaben auch die Zahl der Besuche auf den drei Shoppingportalen: Im Jahr 2004 verzeichneten die Portale 12,9 Prozent mehr Besuche als im Vorjahr.

Quelle.de   verbuchte eine Steigerung seiner registrierten Kunden um 60 Prozent. Für große Aufmerksamkeit bei den Nutzern der Quelle.de-Seite habe im vergangenen Jahr der mit Sonderaktionen belegte Buchtstabe 'Q' auf der Computer-Tastatur gesorgt: Durch die "Donnerstags-Aktionen" habe der Onlineshop die Nutzung seiner Seiten maßgeblich gesteigert. Der ECommerce-Anteil am Weihnachtsgeschäft von Quelle stieg auf 30 Prozent an. Im wichtigen Monat Dezember verzeichnete Quelle.de mit 41,2 Prozent mehr Visits einen Besucherrekord. Seit Januar bieten die Fürther gemeinsam mit dem Kooperationspartner Musicload über 420.000 Musiktitel zum Download an.

Bei Neckermann.de   betrug der Online-Anteil am Gesamtgeschäft im zweiten Halbjahr 2004 bereits über 25 Prozent. Die positive Entwicklung aus dem Weihnachtsgeschäft mit einer Steigerung von 70 Prozent habe sich nach Konzernangaben auch im 1. Quartal 2005 fortgesetzt. Hier konnte nochmals ein Wachstum von 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr erzielt werden. Der März 2005 bescherte Neckermann.de einen Besucher-Rekord mit annähernd einer Verdopplung gegenüber dem Vorjahr.

Den Erfolg der Website führt der Konzern unter anderem auf die Innovationen und Online-Mehrwerte zurück: Im Januar 2005 zum Beispiel zeigte Neckermann.de den ersten interaktiven TV-Spot im Internet. Per Mausklick konnten Kunden während des laufenden Spots Produktinformationen abrufen und Produkte gleich bestellen.

Karstadt.de   forcierte 2004 besonders das Wachstum in ertragsstarken Sortimenten. So wurde z.B. das Uhren- und Schmuckangebot deutlich ausgebaut. Ebenso wurden Angebote aus dem Haushaltswarenbereich sowie Golf-Reisen neu aufgenommen. Das im Jahr 2003 integrierte Angebot von Musik-Downloads habe sich 2004 fest im Markt etabliert und konnte weiter wachsen.

Neben dem Warensortiment baute Karstadt.de seine Vertriebskooperationen weiter aus. Über 40 Partner, wie z.B. eine Internetapotheke, ergänzen das Angebot. Immer wichtiger werde das Internet auch als Marketinginstrument, wie erfolgreiche Multichannelaktionen, wie z.B. eine Handy-Vermarktung, gezeigt hätten. Eine positive Resonanz erzielte das Online-Portal auch bei der Kundenbindung: Neben der Steigerung der Seitenaufrufe wuchs die Anzahl der Newsletter-Abonnenten gegenüber dem Vorjahr um 40 Prozent auf über 700.000.