Studie: Neue EBanking-Plattformen brauchen CMS-Systeme

Das Internet entwickelt sich wieder zu einem bevorzugten Investitionsfeld für Banken. Zu diesem Schluss kommen die Marktforscher von Datamonitor   in ihrer Studie 'European eBanking Technology Strategies'. Laut den Analysten wollen die Banken nach den mageren Internetjahren 2001 bis 2003 wieder vermehrt in Internettechnologien investieren. Vor allem, um die Funktionalität und Bedienbarkeit ihrer Webseiten zu erhöhen und die Verbindung mit anderen Kommunikationskanälen zu verbessern.

Datamonitor glaubt, dass die beste Entwicklungsstrategie der Finanzdienstleister die Umwandlung ihrer bisherigen Plattformen in eine Komponenten-basierte Architektur ist. Dadurch können Banken ihre Geschäftsprozesse dank verschiedener Systemlösungen verbessern. Im Fokus der neuen Techniken stehen CMS-Lösungen, die es den Banken erlauben, ihren Kunden maßgeschneiderte und dynamische Inhalte zukommen zu lassen und POS-Konformität versprechen. Desweiteren analytische CRM-Anwendungen, die bei der Profilerstellung von Kunden helfen und Personalisierungstechniken, die das Anbieten von zielgruppenspezifischen Dienstleistungen verbessern.

Die Marktforscher gehen davon aus, dass sich die Ausgaben für EBanking-Lösungen von 2,2 Milliarden US-Dollar in 2004 auf drei Milliarden US-Dollar bis 2008 steigern. Das größte Wachstum erwartet Datamonitor unter anderem für Italien. In Deutschland sollen die Investitionen langsamer als in anderen europäischen Ländern steigen. Den Grund sehen die Analysten in den geringen strategischen IT-Ausgaben für neue Entwicklungsinitiativen.