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Bankenwebsites vernachlässigen wichtige Kommunikationsfelder

20.06.2005 - (iBusiness) Banken, die klar und berechenbar mit der Öffentlichkeit kommunizieren, haben in der Regel ein besseres Image. Das am häufgsten verwendete Kommunikationsmittel dabei ist das Internet. Mit mäßigem Erfolg, so das Ergebnis einer aktuellen Studie.

von Katrin Hofmann

Weder in der Konzeption noch in der Nutzung ist das Optimum bei Internetseiten von Banken erreicht. Mit durchschnittlich 53 Prozent des erreichbaren Höchstwertes lassen die Bankenwebsites ein deutliches Verbesserungspotenzial erkennen, so das Ergebnis der Benchmarkstudie 'Value Corporate Communications: Wie sich Unternehmenskommunikation wertorientiert managen lässt' der Fachhochschule Mainz

Die FH Mainz untersuchte für die Studie die Kommunikationsqualität von 62 Privatbanken anhand von 31 Kriterien. Defizite bei der Kommunikation übers Internet werden laut Studie von den befragten Unternehmen

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