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Studie: Unternehmen planen Budget-Erhöhungen für Mobil-Business
28.09.2005 (iBusiness) Bis zum Jahr 2007 soll sich der Anteil der Unternehmen, die in Mobil-Business-Lösungen investieren, verdreifachen.
Im Branchenvergleich planen laut den Analysten die Unternehmen der Telkommunikation und Elektronik den höchsten Budgetanteil; nur Banken und Versicherungen wollen bis 2007 laut Studie ihren Anteil am gesamten IT-Budget nicht erhöhen. Die größte Steigerung erwartet die DGMF bei mittelständischen Unternehmen.
Der Dienst am Kunden scheint bei den Investitionsgründen eine eher untergeordnete Rolle spielen: Die Steigerung der Vertriebsaktivitäten ist laut Knowledge Intelligence ein besserer Grund für die Ausrüstung der Außendienstmitarbeiter mit PDA-Lösungen als die Verbesserung des Kundendienstes.
Laut den Analysten haben 56 Prozent der Topmanager angegeben, ihren Vertrieb bereits mit einer PDA-Lösung ausgestattet zu haben, um den Umsatz anzukurbeln. Hingegen hat der Service in weniger als der Hälfte (45 Prozent) der untersuchten Firmen einen Taschencomputer zugeteilt bekommen, beispielsweise um Wartungsaufgaben für die Kunden besser erledigen zu können.
Die Marktforscher haben die Befragung unter 2.200 Vorständen, Geschäftsführern und Führungskräfte der oberen Leitungsebene durchgeführt.
