Unternehmen sehen Investitionsbedarf bei Mobil-Lösungen

Unternehmen kaufen immer mehr Smartphones und PDAs für die interne Kommunikation. Außendienstmitarbeiter werden allerdings vernachlässigt. Dies sind die wichtigsten Ergebnisse der Handheld-Security-Studie, die der Münchener Mobilanbieter Ubitexx   gemeinsam mit der IT-Fachzeitschrift Informationweek   durchgeführt hat.

Demnach stieg der Anteil der Unternehmen, die mindestens 500 Handhelds im Einsatz haben, von 5,8 Prozent auf 7,6 Prozent. Vorreiter bei der Nutzung von Smartphones und Funk-PDAs ist dabei die Finanzdienstleistungsbranche. Bei jedem fünften Finanzdienstleister (20 Prozent) sind heute bereits 500 Handhelds oder mehr im Einsatz. Im Vorjahr waren es nur sechs Prozent. Auf Platz zwei der Rangliste liegen die Unternehmen der Industrie: 14 Prozent der Industriebetriebe verfügen über mindestens 500 Handhelds (2004: sieben Prozent). Das Schlusslicht bildet die öffentliche Hand. Hier liegt die Zahl der eingesetzten Handhelds bei allen Befragten unter der Grenze von 500 Geräten.

Am stärksten nutzen die Unternehmen, die Handhelds im Einsatz haben, mit diesen die EMail-Kommunikation. 65 Prozent der IT-Verantwortlichen gaben an, dass die Geräte in ihrem Unternehmen für das Versenden von E-Mails und den Abgleich der PIM-Daten (Personal Information Management), beispielsweise Kalendereinträgen, genutzt werden. 59 Prozent der Befragten nutzen die Handhelds zum Telefonieren. In einem Viertel der Unternehmen (26 Prozent) greifen die Handheld-Nutzer von unterwegs auf Datenbanken sowie CRM- und ERP-Systeme zu.

Nachholbedarf besteht hingegen laut Studie bei der Nutzung mobiler Geräte für den Außendienst. Bislang haben nur elf Prozent der befragten Unternehmen aus Deutschland, der Schweiz und Österreich ihre Außendienstmitarbeiter mit Handhelds ausgestattet. Verantwortlich hierfür könnte die fehlende strategische Ausrichtung der IT sein, vermuten die Studienautoren.

Derzeit sind es vor allem größere Firmen, die Handhelds für den Außendienst einsetzen. Dagegen wird der Zugriff auf unternehmensinterne Datenbanken über Smartphones und Funk-PDAs vor allem von den kleinen Unternehmen genutzt. Während bei den Firmen mit maximal 19 Mitarbeitern etwa jeder dritte Nutzer (30 Prozent) mit dem Handheld auf Datenbanken zugreift, gilt dies bei den Firmen ab 2.000 Mitarbeitern nur für 17 Prozent.

Die Autoren der Studie erklären sich die Zurückhaltung größerer Firmen beim mobilen Zugriff auf Datenbanken vor allem mit Sicherheitserwägungen. So legen die Ergebnisse der Studie die Vermutung nahe, dass die Sicherheitsrisiken beim Einsatz von Handhelds mit zunehmender Größe des Unternehmens oder der Anzahl der Handhelds ansteigt. Während der Anteil der Firmen mit bis zu 500 Mitarbeitern, die in den letzten 12 Monaten im Zusammenhang mit der Nutzung von Handhelds mindestens einen schweren sicherheitsrelevanten Vorfall hatten, von 20 Prozent im Vorjahr auf sechs Prozent gesunken ist, stieg dieser Anteil bei Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern von 20 Prozent im Vorjahr auf 23 Prozent an. Zudem gab jedes zehnte Unternehmen (12 Prozent) an, einen Sicherheitsverstoß zwar nicht erkannt aber nicht nicht komplett ausschließen zu können. In der Finanzdienstleistungsbranche gilt dies sogar für jedes fünfte Unternehmen (18 Prozent).

An erster Stelle der Sicherheitsrisiken liegt laut Studie der Verlust des Handhelds. Rund zwei Drittel der mit Sicherheitsvorfällen konfrontierten Firmen hatten der Studie zufolge schon mindestens einmal mit einem solchen Vorfall zu kämpfen. Auf Platz zwei der häufigsten Sicherheitsvorfälle liegt der Verlust von Daten durch einen Benutzerfehler oder einen Hardwareschaden (46 Prozent). Ein Drittel der betroffenen Firmen (31 Prozent) verzeichnete in den letzten 12 Monaten einen Angriff auf ein mobiles Gerät über die Funkschnittstellen GSM, GPRS, WLAN oder Bluetooth. Ein Viertel der Betriebe hatte mit Datendiebstahl (23 Prozent) oder unauthorisierten Zugriffen auf sensible Daten (23 Prozent) zu kämpfen. Ebenfalls etwa ein Viertel der von Sicherheitsproblemen geplagten Unternehmen hatte Schwierigkeiten mit der Einschleusung von Viren über Handhelds ins Datennetz. Etwa jedes zehnte Unternehmen (acht Prozent) registrierte einen Angriff beim mobilen Datentransfer.

Eine einheitliche Security-Policy, die alle Gerätekategorien - Mainframes, Server, PCs, Notebooks und Handhelds - umfasst, haben jedoch nur 46 Prozent (Vorjahr: 39 Prozent) der befragten Unternehmen. Der Anteil der Befragten, die eine geräteübergreifende Security-Policy für wichtig oder sogar sehr wichtig erachten, stieg im gleichen Zeitraum von 56 Prozent 2004 auf nunmehr 66 Prozent.

Das wachsende Bedürfnis nach einer einheitlichen Sicherheitspolitik spiegelt sich auch in der hohen Investitionsbereitschaft wider. Zwei Fünftel der befragten Unternehmen planen in den nächsten zwölf Monatenm, in Handheld-Security zu investieren. Von Unternehmen der Industrie wollen dies 53 Prozent. Aus der Branche der Finanzwirtschaft wollen 48 Prozent in die Sicherheit investieren. Dagegen plant im Handel nur etwa jedes dritte Unternehmen (30 Prozent) Investitionen in die Sicherheit der eigenen Handhelds. Unterschiede in der Investitionsbereitschaft zeigen sich auch bei der Größe der Unternehmen. Während der Anteil der Firmen mit mehr als 500 Mitarbeitern, die Investitionen in die Handheld-Security planen, bei 51 Prozent liegt, beträgt dieser Anteil bei den Betrieben mit höchstens 500 Mitarbeitern nur 33 Prozent.

An der Studie haben sich 495 IT-Verantwortliche aus Deutschland, Österreich und der Schweiz beteiligt.