Unternehmen wollen in Datenmanagement-Software investieren

Mangelhaftes Management von Kundendaten führt laut der Studie 'The impact poor data management has on your organisation' in Unternehmen jährlich zu Umsatzeinbußen von sechs Prozent. Deutsche Unternehmen beziffern die geschätzten Einbußen auf 4,7 Prozent ihres Umsatzes. 75 Prozent der befragten Unternehmen sind der Ansicht, dass sie Geschäfte verpassen, weil sie beispielsweise Kundenprofile nicht schnell, effektiv und im Einklang mit Datenqualitätsstandards erstellen können. In Deutschland glauben dies sogar 91 Prozent der Unternehmen.

Im öffentlichen Sektor gaben 66 Prozent der befragten Institutionen an, dass fehlerhafte Daten zu Ressourcenverschwendung und zu Produktivitätsverlusten in ihrer Organisation führen. Jede zehnte öffentliche Einrichtung war der Meinung, dass sie auf diese Weise mehr als fünfte Prozent ihres Jahresbudgets verliert.

Verluste durch Ressourcenverschwendung und Produktivitätsverluste*


• Finanzdienstleistunge: 73%
• Tourismus: 56%
• Handel: 75%
• Telekommunikation: 79%
• Versorgung: 76%
• Öffentlicher Sektor: 66%

Umsatzeinbußen durch entgangene Geschäfte*


• Finanzdienstleistungen: 71%
• Tourismus: 65%
• Handel: 80%
• Telekommunikation: 75%
• Versorgung: 85%
• Öffentlicher Sektor: --

Vielen Unternehmen sind die der Probleme bei der Datenqualität durchaus bewusst, wie die Studie weiter ergeben hat. 60 Prozent der Unternehmen aus der Privatwirtschaft wollen binnen Jahresfrist in ein besseres Datenmanagement investieren. Im öffentlichen Sektor sind dazu zwar lediglich 25 Prozent der Organisationen bereit. Den Grund sehen die Verfasser der Studie allerdings darin, dass dem Datenmanagement in öffentlichen Einrichtungen ohnehin schon mehr Aufmerksamkeit und mehr Ressourcen gewidmet werde.

Sind Investitionen zur Verbesserung des Datenmanagements geplant?*


• Finanzdienstleistungen: 59%
• Tourismus: 61%
• Handel: 60%
• Telekommunikation: 64%
• Versorgung: 59%
• Öffentlicher Sektor: 25%

Gibt es einen zuständigen Database-Manager?*


• Finanzdienstleistungen: 35%
• Tourismus: 42%
• Handel: 33%
• Telekommunikation: 39%
• Versorgung: 26%
• Öffentlicher Sektor: 62%

(* = Ja-Antworten in Prozent)

Harry Meikle, Geschäftsführer von QAS   sieht eine insgesamt hohe Investitionsbereitschaft: "Selbst von den Unternehmen, die eine schwarze Null oder rote Zahlen verbuchen, wollen mehr als ein Drittel investieren. Es gibt also durchaus Gründe, optimistisch zu sein." QAS beauftragte Dynamic Markets  , mit insgesamt 550 Vertretern großer öffentlicher und privater Organisationen in zehn Ländern zu sprechen. Befragt wurden Mitarbeiter in Australien, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Singapur, Spanien, Großbritannien und den USA.