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Studie: Welche EGovernment-Services sich Verbraucher wünschen

von sr

08.03.2006 (iBusiness) In der Schweiz wird E-Government bei den Internetnutzer immer beliebter. Mit welchen Online-Angeboten Behörden in Zukunft punkten können, zeigt eine aktuelle Studie.

Schweizer Surfer nutzen die vorhandenen elektronischen Behördendienste immer intensiver. Zu diesem Ergebnis kommt das aktuelle E-Government Trendbarometer der Schweizer Niederlassung des internationalen IT-Dienstleister Unisys  . Demnach kontaktieren derzeit 18 Prozent der Eidgenossen öffentliche Verwaltungen via E-Mail. Bei der letzten Erhebung vor zwei Jahren lag dieser Wert noch bei zwölf Prozent. E-Governement bedeutet der Unisys-Befragung zufolge für die Schweizer vor allem 'Flexibilität' (70 Prozent der Befragten) und 'Bequemlichkeit' (56 Prozent der Befragten).

Am häufigsten nutzen die Schweizer die Behörden-Websites, um Informationen einzuholen (69 Prozent der Befragten). Ebenfalls beliebt ist der Download von Formularen: Nahezu jeder zweite Schweizer (47 Prozent der Befragten) bersorgt sich öffentliche Papiere online. Auch für den Erstkontakt ist das Internet wichtig: 29 Prozent der Umfrageteilnehmer schicken per E-Mail allgemeine Anfrage an ihre Behörde.

Welche EGovernment-Services Schweizer nutzen
Informationen abrufen69 Prozent der Befragten
Formular-Download47 Prozent der Befragten
Steuererklärung36 Prozent der Befragten
Anfragen29 Prozent der Befragten

Quelle: Unisys

Was zukünftige EGovernment-Services haben die Eidgenossen ebenfalls konkrete Vorstellungen: So wollen drei Viertel der Bevölkerung (78 Prozent), ihre An- und Abmeldung bei einem Umzug komplett elektronisch abwickeln. Das Fahrzeug online anzumelden, steht bei 74 Prozent der Befragten auf der Wunschliste. 70 Prozent der Umfrageteilnehmer sind sogar dafür, Wahlen online durchzuführen.

Welche EGovernment-Services sich Schweizer wünschen
Elektronische An-/Ummeldung78 Prozent der Befragten
Wohnsitz bestätigen lassen78 Prozent der Befragten
Führerschein ändern lassen76 Prozent der Befragten
Fahrzeug an-/abmelden74 Prozent der Befragten
Abstimmen/Wählen70 Prozent der Befragten

Quelle: Unisys

Für die repräsentative Studie wurden im September 2005 über 1.000 Scheweizer in Telefoninterviews befragt.

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