Studie: Was Firmen mobile Kommunikationslösungen wert sind

Noch befinde sich der Markt für mobile Unternehmenslösungen trotz hoher Wachstumsraten von 19 Prozent bis 22 Prozent pro Jahr gemessen am mobilen Datenverkehrsumsatz von Unternehmen auf einem frühen Entwicklungsstand. So setzten in Deutschland 2005 nur etwa in 16,4 Prozent der Unternehmen mobile Lösungen ein. Doch mittlerweile hätten diese Mobillösungen eine Entwicklungsstufe erreicht, von der Unternehmen in erheblichem Ausmaß profitieren können. Getrieben würde diese Entwicklung insbesondere durch die Verbesserung der Rahmenbedingungen (Netzwerke, Endgeräte), der zunehmenden Entwicklungsreife von mobilen Lösungen sowie einer wachsenden Zahl von Lösungspartnerschaften seitens der unterschiedlichen Anbieter.

Lag in Deutschland das Marktvolumen für Mobile-Enterprise-Lösungen 2005 bei rund 395 Millionen Euro, soll es laut Arthur D. Little bis 2009 auf schätzungsweise 766 Millionen Euro steigen. Arthur D. Little   hat die Studie gemeinsam mit Ericsson   durchgeführt. Damit ist Deutschland im Vergleich zu den anderen in der Studie untersuchten Ländern Spitzenreiter: In Österreich lag das Marktvolumen 2005 nur bei 31 Millionen Euro, in der Schweiz bei 79 Millionen Euro. Für Österreich prognosiziert Arthur D. Little bis 2009 ein Wachstum auf 62 Millionen Euro, für die Schweiz auf 159 Millionen Euro.

Als wertschöpfende Faktoren mobiler Lösungen für Unternehmen macht die Studie 'Mobilizing Enterprice - Flexibility Unlocked' neben Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerung die erhöhte Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie höhere Erfolgsraten im Verkauf aus. Insbesondere eine signifikante Erhöhung der Mitarbeiterflexibilität sei hervorzuheben. "Das gestiegene Mass an Flexibilität, das aus der Implementierung von mobilen Lösungen in Unternehmen resultiert, kann zu einem verbesserten Ressourceneinsatz und Produktivitätsgewinnen führen, was letztlich die Wettbewerbsposition derjenigen Unternehmen verbessert, die mobile Lösungen einsetzen", erklärt Reine Wasner, Leiter des Geschäftsbereichs Time Schweiz der Unternehmensberatung hat.

Herausforderung beziehungsweise oftmals Hemmnis für den Einsatz der Mobillösungen sei insbesondere die Komplexität bei der Integration. Unternehmen seien oft mit einer hohen Integrationskomplexität konfrontiert, da nur selten ein Anbieter die gesamte Wertschöpfungskette abdecke und somit alle erforderlichen Integrationsaufgaben erfüllen könne. Generell würde die Attraktivität von mobilen Lösungen beeinflusst durch Verfügbarkeit einer geeigneten Netzinfrastruktur (Netzabdeckungsgrad, verfügbare Bandbreite), dem Preisniveau für Mobilfunkdienste oder der Verfügbarkeit preiswerter, einsatzadäquater Endgeräte.

Der Erfolg von mobilen Lösungen würde außerdem maßgeblich von der Akzeptanz der Mitarbeiter abhängen. "Die Interviews haben gezeigt, dass ohne die Akzeptanz der Nutzer die Nutzung der möglichen Flexibilitäts-, Produktivitäts- und Kostensenkungspotenziale durch mobile Lösungen nicht machbar ist", so Wasner.

Die Studie wurde von Arthur D. Little und Ericsson in der Schweiz, Deutschland, den Niederlanden, Österreich und Belgien durchgeführt. Es wurden 23 Unternehmen befragt, solche die mobile Lösungen implementiert haben.