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Was deutsche Firmen mit VoIP, Messaging und Mobilmail planen
09.03.2006 (iBusiness) Deutsche Unternehmen zeigen ein großes Interesse am Einsatz moderner Kommunikationslösungen wie Mobil-Mail, Messaging und VoIP. Welche Gründe Entscheider für und gegen einen Einsatz dieser neuen Kommunikationsmittel anführen, haben Analysten nun in einer aktuellen Studie herausgefunden.
Multimedia-Kommunikationslösungen insgesamt sind laut Berlecon in den untersuchten Unternehmen relativ stark verbreitet. 45 Prozent setzen die eine oder andere Art dieser Lösungen ein. Allerdings gibt es deutliche Unterschiede in der Verbreitung zwischen den verschiedenen Lösungen. So setzen immerhin 28 Prozent der Unternehmen Data-Collaboration-Lösungen ein, aber nur halb so viele Presence-Lösungen. Auch Instant Messenger sind mit 17 Prozent nur wenig stärker verbreitet. Damit haben 'Presence- und Messaging-Lösungen' von den untersuchten Kommunikationslösungen den geringsten Nutzungsgrad. Für viele Unternehmen scheint der Nutzen laut den Analysten nicht klar ersichtlich zu sein, möglicherweise würden die Lösungen auch primär als Konsumentenprodukte angesehen. Im Vergleich zu den VoIP-Lösungen ist auch die Zukunftsdynamik bei den Multimedia-Kommunikationslösungen deutlich schwächer. Nur zwischen vier Prozent (Presence-Lösungen) und 13 Prozent (Collaboration-Lösungen) der Unternehmen planen den Einsatz derartiger Lösungen, bei VoIP liegen die Werte dagegen mit 17-26 Prozent deutlich höher.
Die weitaus größte Verbreitung haben bislang Mobil-Mail-Lösungen gefunden; 56 Prozent der befragten Unternehmen nutzen Mobil-Mail in der einen oder anderen Weise. Für die nahe Zukunft steht bei den Unternehmen besonders Voice over IP (VoIP) im Vordergrund. 34 Prozent setzen VoIP ein, weitere 29 Prozent haben entsprechende Pläne. Damit lässt VoIP für die Zukunft ein kräftiges Wachstum erwarten.
Dabei erhoffen sich die Unternehmen laut der Studie von den verschiedenen Technologien ganz unterschiedliche Auswirkungen: Während VoIP-Lösungen in erster Linie Kosten senken sollen, sind die wichtigsten Ziele hinter dem Einsatz von Mobility-Lösungen die Beschleunigung von Abläufen und ein besserer Zugang mobiler Mitarbeiter zu Informationen.
Multimedia-Kommunikationslösungen wie Web Conferencing werden dagegen eingeführt, um Reisekosten und Reisezeit zu sparen und generell die Zusammenarbeit zwischen mehreren Orten zu verbessern. Eine große Herausforderung für den Einsatz der neuen Kommunikationstechnologien ist das Thema Sicherheit. Denn die weitaus meisten Unternehmen sind der Ansicht, dass die neuen Technologien erhöhte Anforderungen an die Sicherheit stellen. 94 Prozent der Befragten stimmten einer entsprechenden Aussage überwiegend oder sogar voll und ganz zu. Gleichzeitig fühlt sich aber die Mehrheit der Unternehmen nicht ausreichend auf diese Anforderungen vorbereitet.
Diese Überforderung der Unternehmen durch mögliche Sicherheitsprobleme zeigt sich laut den Analysten auch an anderen Stellen der Befragung. So werden etwa Sicherheitsbedenken als wichtigster Grund für die Nichtnutzung von VoIP-Lösungen genannt. Auch bei Mobility-Lösungen stehen die Anwender vor Sicherheitsherausforderungen und stufen die Gewährleistung der Sicherheit als besonders schwierige Aufgabe bei der Einführung solcher Lösungen ein. Die Diskussionen der letzten Monate über vermeintliche Sicherheitslücken bei VoIP oder BlackBerry dürften ihren Teil zur Verunsicherung beigetragen haben.
Die Sicherheitsproblematik zeigt laut Berlecon aber auch, dass Anwender ihre Kompetenz im Bereich Sicherheit ausbauen müssen, um nicht von jeder Diskussion über Sicherheitsaspekte aus der Bahn geworfen zu werden. Denn natürlich werden Diskussionen über vermeintliche Sicherheitslücken auch von Anbietern genutzt, um sich gegenüber Konkurrenten Vorteile zu verschaffen. Anwender können sich gegen eine derart verzerrte Sichtweise nur durch eigene Kompetenz in Sicherheitsfragen behaupten.
Insgesamt - das zeigt die Befragung deutlich - besteht laut den Analysten aber in den Unternehmen ein großes Interesse am Einsatz moderner Kommunikationslösungen, die Nutzung werde sich also weiter ausbreiten.
