Studie: Warum Unternehmen zu IP-Telefonie wechseln

Nach einer von Integrated Research   durchgeführten weltweiten Studie nutzen 78 Prozent der Grossunternehmen schon heute IP-Telefonie. Dieser Trend Sei keineswegs primär auf veraltete PABX-Systeme zurückzuführen. Hauptbewegungsgrund für den Wechsel zur IP-basierten Telefonie seien vielmehr IP-Anwendungen und erweiterte Kommunikationsleistungen wie etwa IP-basierte Videokonferenzen. Auch die Betriebskostenreduktion ist für die Unternehmen ein Grund zum Wechsel.

70 Prozent der Befragten bekundeten sofortiges Interesse für IP-basierte Videokonferenz. Dies zeige eine klare Bereitschaft zur Erforschung der erweiterten Leistungsfunktionen der IP-Telefonie im Vergleich zu konventioneller Telefonie, so die Analysten von Integrated Research. 78 Prozent der Befragten befanden sich sogar schon in verschiedenen Implementierungs- oder Einführungsstadien von Voice over IP (VoIP). Lediglich sechs Prozent äußerten Unsicherheit bezüglich der Einführung der Technologie.

Die Systeme sind anscheinend schon weitgehend ausgereift: Lediglich ein Prozent der bisher integrierten Anwendungen galt als Fehlschlag. Von diesen versagte die Hälfte während der Test- oder Pilotphase, der Rest kurz nach dem Live-Einsatz. Die Studie zeigt zudem, dass sich mehr Unternehmen für eine eigenständige Implementierung der neuen Technologie durch entsprechende Schulung ihres Personals entscheiden, anstatt auf Systemintegratoren zurückzugreifen.

Integrated Research befragte für die Studie Ende 2005 1.232 Führungskräfte. 34 Prozent der Befragten kamen aus den USA, die restlichen 66 Prozent aus Europa, Australien/Ozeanien und Asien, Afrika sowie dem Nahen Osten.

Auch der Marktforscher Juniper Research   prognostiziert dem weltweiten 'Voice over IP'-Markt für Busienss-Kunden Wachstum. Laut dessen Analysten soll der Markt für Business-VoIP-Services bis 2010 weltweit auf rund 15 Milliarden Euro pro Jahr wachsen. Eine Vergleichszahl, den aktuellen Status, nennt Juniper Research allerdings nicht.