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22.05.2006 Der Kunde ist König. Was dem Kunden imponiert, zum Beispiel Preistransparenz, bindet ihn und generiert außerdem Neukunden: Eigentlich Binsenweisheiten. Eigentlich. Oder doch nicht? Zumindestens die IT-Servicebranche weicht dem Kundenwunsch nach Preistransparenz immer noch mehrheitlich aus. Angaben von Festpreisen - oder auch nur eines "Ab"-Preises - suchen Interessenten meist vergebens - zu bequem ist es für den Anbieter, einfach mit einem niedrigen Stundensatz zu ködern und dann fette Stundenzettel zu schreiben.

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Sicher eine oftmals gewollt herbeigeführte Situation: Verhindert doch eine direkte Vergleichbarkeit, dass potentielle Kunden beispielsweise über den Preisvergleich bei der Konkurrenz landen. Denn es ist ja nicht ersichtlich, ob diese eine ähnliche Dienstleistung billiger anbieten. Umgekehrt ein Ärgernis für den Kunden. Ein Ärgernis, dass sich immer weniger Kunden gefallen lassen. Festpreise sind im Trend - und Dienstleister, die über einen Pauschalpreis die Kosten offenlegen, werden immer öfter beim Kunden punkten können.

Ein Vorteil haben Festpreise auch für den Dienstleister: Sie zwingen zu strikter Zeit und Kostenkontrolle. Und das ist ja auch nicht das Schlechteste.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche, Ihre
Katrin Hofmann
Redaktion

Thema:

Internetagentur arbeitet neun Jahre ohne eigene Homepage

(iBusiness) Zur Weißwurst gehört der süße Senf, zu Rockmusik laute Gitarren und zu einer Internet-Agentur ein eigener Online-Auftritt. Von wegen: Denn zumindest letzteres darf nun angezweifelt werden. Hat doch die 'S&S Internet Systeme GmbH' stolze neun Jahre ohne eigene Firmen-Homepage gewirtschaftet. Erst jetzt ist die Mönchengladbacher Internet-Agentur auch online zu finden. Weil: "Die ohne-eigene-Homepage-Masche zieht nicht mehr." Noch Fragen?

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Kommentar von Katrin Hofmann

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Der Kunde ist König. Was dem Kunden imponiert, zum Beispiel Preistransparenz, bindet ihn und generiert außerdem Neukunden: Eigentlich Binsenweisheiten. Eigentlich. Oder doch nicht? Zumindestens die IT-Servicebranche weicht dem Kundenwunsch nach Preistransparenz immer noch mehrheitlich aus. Angaben von Festpreisen - oder auch nur eines "Ab"-Preises - suchen Interessenten meist vergebens - zu bequem ist es für den Anbieter, einfach mit einem niedrigen Stundensatz zu ködern und dann fette Stundenzettel zu schreiben.

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