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Mehr Transparenz bitte
22.05.2006 Der Kunde ist König. Was dem Kunden imponiert, zum Beispiel Preistransparenz, bindet ihn und generiert außerdem Neukunden: Eigentlich Binsenweisheiten. Eigentlich. Oder doch nicht? Zumindestens die IT-Servicebranche weicht dem Kundenwunsch nach Preistransparenz immer noch mehrheitlich aus. Angaben von Festpreisen - oder auch nur eines "Ab"-Preises - suchen Interessenten meist vergebens - zu bequem ist es für den Anbieter, einfach mit einem niedrigen Stundensatz zu ködern und dann fette Stundenzettel zu schreiben.
Ein Vorteil haben Festpreise auch für den Dienstleister: Sie zwingen zu strikter Zeit und Kostenkontrolle. Und das ist ja auch nicht das Schlechteste.
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche, Ihre
Katrin Hofmann
Redaktion
