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Studie: Warum EBusiness-Integration häufig scheitert
04.08.2006 (iBusiness) Integrationsmaßnahmen für das E-Business erreichen häufig ihre Ziele nicht und müssen teilweise sogar als Investitionsflops verbucht werden. Lediglich zwei von fünf Unternehmen, die in den letzten drei Jahren entsprechende Projekte realisiert haben, sind nach einer Untersuchung mit den Ergebnissen ihrer E-Business-Maßnahmen vollständig zufrieden.
Als Ursache für die unzureichenden Leistungsergebnisse bei den Integrationsprojekten nennt fast jedes zweite Unternehmen ungeplante Anforderungsänderungen während des Projektverlaufs. 43 Prozent mussten außerdem feststellen, dass die ursprüngliche Konzeption ihrer Lösung nicht ausreichend am Bedarf ihres E-Business-Vorhabens orientiert war. Aber auch unzureichende interne Integrationskompetenzen haben in mehr als jedem dritten Fall zu den Schwierigkeiten beigetragen. Außerdem haben sich teilweise begrenzte personelle Projektressourcen und Schwächen in der Unterstützung durch externe Lösungspartner negativ ausgewirkt.
"Offenbar werden häufig die Anforderungen an konzeptionelle Ausrichtung und Kompetenzen bei Integrationsprojekten unterschätzt", bewertet Studienautor Alf Werder die Ergebnisse der Erhebung. "Wenn sich in den Planungen der Blick hauptsächlich auf die zukünftige EBusiness-Lösung richtet und dabei die spezifischen Integrationsbedingungen nicht konsequent genug berücksichtigt werden, sind Probleme vorprogrammiert", weiß er aus der Praxis. Auch veränderte Anforderungen während des Realisierungsprozesses gefährdeten nach Ansicht von Warder nicht zwangsläufig den Erfolg der Vorhaben:"Sofern die Projektkonzeption methodisch flexibel ausgerichtet ist, müssen keine Abstriche bei den Ergebnissen gemacht werden und sind auch anschließend keine umfangreichen Nachbesserungen notwendig."
Ein solcher Folgeaufwand scheint die typische Auswirkung der weniger erfolgreichen Integrationsprojekte zu sein. Denn 42 Prozent der Unternehmen mussten nachher zusätzliche Optimierungsmaßnahmen durchführen, um zu befriedigenden Ergebnissen zu gelangen. Nicht zuletzt durch die damit verbundenen Verzögerungen bei der Nutzung der E-Business-Lösung ist es in jedem fünften Fall zu Ertragseinbußen gekommen. 12 Prozent der befragten Firmen sprechen zudem von einer Schwächung der Wettbewerbsposition und ähnliche viele von einer zumindest teilweisen Fehlinvestition. Fast jeder sechste Anwender hat deshalb als Konsequenz eine kritische Überprüfung seiner E-Business-Strategie vorgenommen.
Glonz.com hat für diese Erhebung 247 Firmen befragt.
