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Usability-Verbrechen als Akquise-Starthilfe

11.10.2006 -
Ein -euphemistisch gesagt - bescheidenes Zeugnis stellt heute eine Usability-Studie den Internet-Auftritten der deutschen Banken aus. Demnach verwirren die meisten Banken ihre Nutzer mit hochkomplexen Strukturen und Fachchinesisch. Kein Wunder, haben die meisten Banken doch bei der Website-Gestaltung in erster Linie die Meinung ihrer eigenen Mitarbeiter berücksichtigt. Was dagegen der gemeine Internetnutzer auf einer Banken-Site erwartet, hat anscheinend nur eine untergeordnete Rolle gespielt.

von Stephan Randler

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