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Urteil: Holidaycheck als neutrales Bewertungsportal gewürdigt

von Markus Howest

22.05.2013 Holidaycheck haftet als neutrales Bewertungsportal nicht für eine Hotelbewertung. Dies entschied das Kammergericht in seinem Urteil (Aktenzeichen 5U 63/12). Darin hat das Gericht eine Klage der A&O Hotel and Hostel Mitte GmbH auch in der Berufung abgewiesen und als unbegründet beurteilt.

Aussagen über Qualitätsmängel in einem Hotelzimmer wollte die Hotelkette gerichtlich verbieten lassen. Sie sah darin einen Verstoß gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Das Argument: Die Meinung des Bewerters müsste auch als die Meinung von Holidaycheck angesehen werden. Dieser Ansicht folgt das Gericht jedoch nicht. Das Bewertungsportal hat sich demnach die Meinung des Bewerters nicht zu eigen gemacht, noch haftet Holidaycheck als Verbreiter der Tatsachenbehauptung eines Dritten. Vielmehr bleiben es die Aussagen des Bewerters selbst.

Darüberhinaus stärkt das Gericht Holidaycheck als neutralen Portalbetreiber, der seine Distanz zu den Bewertungen wahrt. Die eingesetzten Filter und die manuelle Kontrolle des Bewertungsportals zur Authentizitätskontrolle unterstützen die Neutralität.

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Bild: Matthäus Michalik

Matthäus Michalik
(Claneo)

Von SEO zu GEO: Wie KI-Systeme die Kundenkommunikation und Markensichtbarkeit verändern

Die Customer Journey beginnt längst nicht mehr bei Google, sondern in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews. Nutzer stellen Fragen an KI-Systeme und erwarten sofortige, vertrauenswürdige Antworten. Marken, die in diesen Antworten nicht vorkommen, existieren für viele potenzielle Kunden schlicht nicht .Denn die Entdeckungsphase kann heute innerhalb der KI beginnen und enden, oft ohne einen einzigen Klick auf eine Website. Dieser Vortrag zeigt, wie Generative Engine Optimization (GEO) die Customer Experience bereits am ersten Kontaktpunkt beeinflusst und wie Unternehmen sicherstellen, dass sie zur zitierten Quelle werden. Dabei wird erläutert, welche Signale KI-Systeme benötigen, um Marken zu referenzieren, wie strukturierte Inhalte, E-E-A-T-Strategien und gezielte Digital PR die Markenpräsenz entlang der gesamten Customer Journey sichern und wie sich der GEO-Erfolg mit Metriken wie Citation Frequency und Share of Model messbar machen lässt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 10:30 Uhr

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