Wie man Online-Reputation und SEO miteinander verheiratet

Sogar Führungskräfte interessieren sich inzwischen für ihre eigene Online-Reputation. So wollen neun von zehn deutsche Manager wissen, welche Informationen es über sie im Web gibt. Das sind elf Prozent mehr als noch vor knapp zwei Jahren. Ein Drittel der Manager verfolgen ihr Online-Image sogar regelmäßig, so die Ergebnisse des 17. LAB Managerpanel der Personalberatung LAB Lachner Aden Beyer & Company  .

Online-Reputation ist für Manager wie Angestellte wichtig

71 Prozent der befragten Manager beurteilen ihre Online-Reputation als wichtig oder sehr wichtig. Schließlich sei sie seine persönliche Visitenkarte, meinte einer der Befragten. Immerhin 48 Prozent gestalten ihren digitalen Ruf, indem sie bloggen, in Foren oder Blogs kommentieren oder sich aktiv an Social Networks beteiligen. Viele reagieren beim Personal Branding nur auf andere, indem sie darauf achten, dass keine falsche und privaten Informationen online auftauchen.

Gerade Spitzenmanager sollten sich dem Wert ihrer Personenmarke bewusst sein und sich online wie offline darum bemühen, den eigenen Markenwert zu pflegen. Das sehen die befragten Führungskräfte genauso: 90 Prozent glauben, dass die Bedeutung der Online-Reputation zunehmen werde.

Für das persönliche Reputationsmanagement gibt es eine Reihe von Tipps:

1. Präsent sein: Nicht nur die eigene Website pflegen, sondern auch bei Twitter, Facebook und vor allem Xing eigene Profile anlegen. Achten Sie dabei darauf, möglichst immer den gleichen Namen und bei den Bezeichnungen das gleiche Wording zu verwenden.
   
2. Domain sichern: Wenn irgend möglich, sichern Sie sich die Domain mit ihrem eigenen Namen. "Vorname-Name.de" ist ideal, aber auch .com, .net oder .org (eingeschränkt auch .eu oder .name sind in Ordnung). Wenn alles schon weg ist: Versuchen sie es mit "VornameNachname.de" oder "Vorname-Zweitername-Nachname.de".
   
3. Bild hochladen: Wenn irgend möglich, sichern Sie sich die Domain mit ihrem eigenen Namen. "Vorname-Name.de" ist ideal, aber auch .com, .net oder .org (eingeschränkt auch .eu oder .name sind in Ordnung). Wenn alles schon weg ist: Versuchen sie es mit "VornameNachname.de" oder "Vorname-Zweitername-Nachname.de".
   
4. Wachsam sein: Nutzen Sie einen Alert-Dienst wie beispielsweise Google Alert, um immer auf dem Laufenden darüber zu sein, was im Internet über Sie bzw. veröffentlicht wird.
   
5. Reagieren Sie: Wenn negative, ehrverletzende Aussagen über Sie im Web auftauchen: Treten Sie mit Autor und/oder Betreiber der Plattform in Verbindung, um solche Inhalte entweder entfernen zu lassen oder abzuschwächen. Wo das Presserecht gilt haben Sie Gegendarstellungsrecht.
   
6. Seien Sie Daten-Sparsam: Lassen Sie möglichst wenig in Sozialen Netzwerken fallen, trennen Sie berufliche und private Digitale Identität gegebenenfalls mit einem Pseudonm

Online-Reputation für Unternehmen

Für Richard Maier Geschäftsführer der SEO-Agentur SEOsmart   ist Suchmaschinenoptimierung ein wichtiger Bestandteil des Online Reputation Managements. Für ihn ist die gezielte Platzierung der eigentlichen Webseite nur der erste Schritt einer perfekten SEO-Strategie: " Positive und für den digitalen Ruf förderliche Bewertungen und Äußerungen können ebenfalls derart optimiert werden, dass sie an den vordersten Plätzen innerhalb der Suchergebnisse auftauchen. Das hat den positiven Nebeneffekt, dass negative Inhalte auf diese Weise in den Hintergrund gedrängt werden können und so weniger Schaden anrichten."

Social Media Marketing als Teil von SEO und Online-Reputations-Management

Ein wichtiger Teil der Suchmaschinenoptimierung ist für Maier das Social Media Marketing (SMM). Hier geht es beispielsweise darum, eine Webseite bei verschiedenen Social Media Anwendungen - wie zum Beispiel Social Bookmarking Diensten - bekannt zu machen. Maier: "So können nicht nur für die Suchmaschinenoptimierung wichtige Backlinks generiert werden, sondern eben auch für eine positive Entwicklung der Online Reputation gesorgt werden":

1. Linkbait. Unter Linkbait versteht man Backlink Generierungsstrategien, die sich untere anderem Social Media Anwendungen bedienen. In diesem Zusammenhang spielen beispielsweise Videoportale eine große Rolle: Durch die Erstellung und Veröffentlichung eines interessanten Videoclips (natürlich mit einer Referenz zum jeweiligen Internet Auftritt) können virale Effekte erzielt und ausgenutzt werden, die nicht nur für massenweise Klicks und Visits sorgen, sondern auch für Backlinks. Derartige Linkbaits sind somit nicht nur für die Rankings der betreffenden Webseite förderlich, sondern können auch zur Verbesserung des Rufes beitragen, da Lustiges, Interessantes oder Unterhaltsames immer mit Qualität und Sympathie verbunden wird.
   
   
2. Beteiligung in Foren und Blogs. Themenrelevante Foren und Blogs können zur direkten Kommunikation mit dem Zielpublikum verwendet werden. Über intelligente und durchdachte Kommentare, Beiträge oder Gastartikel kann man sich einen sogenannten Expertenstatus erarbeiten, welcher ebenfalls dazu beiträgt, dass das Ansehen und die Popularität im Internet steigen.
   
   
3. Soziale Netzwerke. Ähnlich wie Foren und Blogs können auch soziale Netzwerke für die direkte Kommunikation mit der Zielgruppe genutzt werden. Darüber hinaus kann im Profil ein Backlink zur eigenen Webseite gesetzt werden, der zwar häufig mit dem nofollow Attribut versehen wird, dennoch aber für qualitativ hochwertigen Traffic sorgen kann.
   
   
4. Social Web. Andere Formate des Social Webs können für die Backlink Generierung und das Online Reputation Management verwendet werden. Von besonderer Bedeutung sind hier die Social Bookmarking Dienste (z.B. Mr. Wong) oder Social News Seiten (z.B. Yigg oder Digg). Vor allem beim Betreiben eines eigenen (Corporate) Blogs oder einer Pressezentrale sollte deshalb dafür gesorgt werden, dass die jeweiligen Inhalte über einen Social Media Button in das Social Web eingespeist werden können. Auch hier folgen wieder hohe Besucherzahlen, Backlinks und eine Verbesserung des digitalen Rufs - sofern die Inhalte von entsprechender Qualität sind.

Nur sind Krisenfrüherkennung und Krisenhandling lediglich ein Teil von ORM. Für viele mittelständische Unternehmen spielen im täglichen Geschäft das Auffinden und die Beantwortung von Kundenmeinungen, Stärken-Schwächen-Analysen, Marktforschung und Konkurrenzbeobachtung eine viel wichtigere Rolle.

Die 19 Einflussfaktoren auf die Online-Reputation

Die Frage, von welcher Seite aus eine Marke gefährdet oder gestützt wird, hängt von der Branche, der Zielgruppe, dem Geschäftsmodell, der Markenstrategie, der gesellschaftlichen Bedeutung eines Angebots und natürlich von der Reichweite der Marke ab. Hans-Joachim Gras , Berater für Reputation Control bei New Communication   unterscheidet 19 verschiedene Online-Einflussfaktoren auf das Image einer Marke:

1. Spezielle Bewertungsportale
   
2. Allgemeine Bewertungsportale
   
3. Produktrezensionen in Shops
   
4. Empfehlungsdienste
   
5. Preissuchmaschinen
   
6. Branchenverzeichnisse
   
7. Managed Content und Kundeneinträge auf eigenen Seiten
   
8. Social Bookmarks
   
9. Microblogs
   
10. Blogs
    
11. Soziale Netzwerke
    
12. Photo-Sharing-Plattformen
    
13. Videoportale
    
14. Online-Magazine
    
15. Arbeitgeberbewertungen
    
16. Wikis
    
17. Allgemeine Frageforen
    
18. Fachforen
    
19. Reklamationssammlungen

Natürlich sind der Traffic einer Seite und der Google-Rank für den Markennamen wichtige Kriterien für die Relevanz einer Quelle. Die tatsächliche Bedeutung für die Online-Reputation eines Unternehmens lässt sich jedoch nur bestimmen, wenn man sich die Zielgruppe, die Branche und das Geschäftsmodell genauer ansieht.

Klar ist aber in jedem Fall: Für Individuen wie für Unternehmen ist Online-Reputations Management unverzichtbar. Dieses muss mit SEO-Methoden verheiratet werden - und nach Möglichkeit zwischen Unternehmen und den darin beschäftigten Menschen verschränkt werden. Der Trauring ist in beiden Fällen das Social Media Marketing.