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Geld ist nur eine Ressource

von Joachim Graf

06.02.2012 Wenn man Geld auf das reduziert, was es wirklich ist - eine Ware - dann ist auch klar, worauf sich Banken strategisch fokussieren müssen.

Joachim Graf

Eine Bank ist systemrelevant. Genauso wie ein Elektrizitätswerk. Aber nicht mehr. Beide benötigen Sicherheitssysteme (Bankräuber, Stromschlag), Verteilsysteme (Kassenautomaten, Strommasten) und gute CRM-Systeme.

Vor allem aber benötigen sie den Zugang zum Kunden und dessen Vertrauen. Einen Glastempel brauchen beide Unternehmen genauso wenig wie Sonderregeln. Weil sie aber in Zukunft als ganz normale Unternehmen am Markt agieren (Banken stärker als bisher, diversen Bankkrisen sei Dank), müssen sich Bank-Manager eher als Energieversorger umstellen und sich kundenorientierter aufstellen. Die Rolle ihrer Verkäufer ("Schalterbeamte" hieß das früher) wird wichtiger. Das wird allerdings noch ein paar Jahre dauern.

Thema:

Fünf Szenarien für die Zukunft der Banken

Deutsche Banken und Sparkassen sind online aktiv, doch fungiert das Internet für sie überwiegend als Vertriebs-Tool. Dabei wird das Internet mehr verändern als die in Geldautomaten installierte Software. Wie viel, das hängt vor allem von einer Sache ab.