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KI

Studie: Was bleibt vom Sprachassistenten-Hype?

09.04.2025 - Sprachassistenten wie Alexa verlieren an Zustimmung, doch VerbraucherInnen bleiben offen für die Technologie - insbesondere im Kontakt mit Unternehmen. Wer das Potenzial von Voice heben will, muss genau zuhören.
Die aktuelle MUUUH! Voice Studie 2025  , durchgeführt mit repräsentativen Daten des Meinungsforschungsinstituts YouGov  , zeigt: Die Nutzung von Sprachassistenten in Deutschland stagniert. Weniger als die Hälfte der Bevölkerung setzt sie aktuell ein. Nur noch 44 Prozent der Befragten sehen eine Verbesserung der Technologie - 2023 waren es noch 58 Prozent. Zudem lehnen 70 Prozent ein kostenpflichtiges Angebot wie "Alexa Plus" ab.

Gleichzeitig attestieren viele Deutsche der Voice-Technologie ein großes Potenzial im Kundenkontakt. So sind 45 Prozent überzeugt, dass Voice in der Interaktion mit Unternehmen

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