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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Bild: Bing Image Creator

KI erkennt jetzt auch, warum die Kaffeemaschine nicht läuft.

iBusiness Executive Briefing vom 16.4.2024

Die nächste KI-Generation kommt noch in dieser Woche - und sie kann logisch denken

16.04.2024 - Llama 3 soll erst in zwei kleineren Versionen erscheinen. Chat-GTP 5 wird "bald" online gehen, so OpenAI.

von Christian Gehl

Es geht weiter Schlag auf Schlag: Die schiere Zahl der KI-Anbieter erinnert inzwischen an die Anfänge des Internets. Ganz wie zu Zeiten der Dotcom-Ära Anfang der 2000er, als plötzlich gefühlt jede Produktgattung seinen eigenen Online-Shop bekam, gibt es inzwischen unzählige Unternehmen, die sich dem Thema Künstliche Intelligenz verschrieben haben. Und ganz wie damals wird auch hier viel heiße Luft produziert. Aber dazu später mehr.

Ernst zu nehmen sind die Ankündigungen von OpenAI und Meta, in Kürze mit neuen Versionen ihrer populären KI-Modelle auf den Markt zu kommen. "The Information" beruft sich auf einen Mitarbeiter des Facebo

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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