So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

Tickethändler München Ticket hat durch KI-Implementation Suche geschafft, in herausforderndem Marktumfeld zu wachsen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt die internen Erfolgsfaktoren.
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Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Serviceplan Gruppe bekommt Neuanstrich

von Heinke Shanti Rauscher

14.12.2010 Im Januar führt die Serviceplan Gruppe eine neue Struktur ihres gesamten Unternehmensauftritts ein. Dazu zählt neben der Umfirmierung einiger Agenturen vor allem die Einführung einer komplett neuen Corporate Identity. Mit dem neuen einheitlichen und internationaler ausgerichteten Auftritt sollen die Agenturmarken Serviceplan, Mediaplus , Plan.Net und Facit gestärkt werden.

Die Anpassung der Namen betrifft dabei hauptsächlich Unternehmen der Serviceplan Gruppe: Serviceplan Public Relations (ehemals Serviceplan Brand PR), Serviceplan Sales (ehemals Serviceplan Power of Sales), Serviceplan Design (ehemals Serviceplan Brand Design), Serviceplan Event (ehemals Serviceplan Brand Event), Serviceplan One (ehemals Serviceplan Brand One) und Serviceplan Health & Life (ehemals Serviceplan Vital). Neben der Anpassung der Namen wird im Januar auch eine neue Corporate Identity eingeführt und die Website der Agenturgruppe einem CI-angepassten Relaunch unterzogen.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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