Studie: Wie Nutzermeinungen das Kaufverhalten beeinflussen

Der aktuelle W3B-Report der Marktforscher von Fittkau und Mass   hat ergeben, dass
nutzergenerierte Produktbewertungen beim Kaufentscheidungsprozess nicht zu unterschätzen sind. So greift nahezu jeder Internet-Nutzer (88 Prozent) zumindest gelegentlich auf nutzergenerierte Produktrezensionen zurück. Fast ein Viertel (23 Prozent) zählt sogar zum Kreis der aktiven Leser: Diese rufen Nutzermeinungen mindestens einmal pro Woche ab.

Fast jeder zweite Internet-Nutzer gibt der Untersuchung zufolge an, dass Nutzermeinungen schon seine Meinung von einer Marke beziehungsweise einem Produkt beeinflusst haben. Fast jeder Zweite hat aufgrund von nutzergenerierten Rezensionen schon einmal einen bestimmten Kauf getätigt. Und mehr als jeder zweite Nutzer wurde durch sie schon vom Kauf eines konkreten Produktes abgehalten! Unter den aktiven Lesern von Nutzermeinungen fallen diese Werte sogar noch höher aus.

Überrascht waren die Forscher von Fittkau & Maaß Consulting von dem überaus guten Image dieses nutzergenerierten Contents. So stimmt fast die Hälfte der Internet-Nutzer (46 Prozent) dem Statement 'Nutzermeinungen/-bewertungen im Internet sind informativer als andere Informationsquellen' zu. Lediglich 12 Prozent lehnen es ab. Mit 41 Prozent der Nennungen halten zudem die meisten Nutzermeinungen für 'glaubwürdiger als andere Informationsquellen'. Dieses Statement lehnten nur 17 Prozent der Befragten ab.