Mehr Budget, alte KundInnen: Werbetreibende erreichen kaum neue Zielgruppen

Die zunehmende Fragmentierung der Customer Journey erschwert Werbetreibenden die Ansprache neuer KundInnen. Das zeigt der "Data Advantage"-Report   von Taboola  , für den mehr als 300 leitende Marketing- und Werbeverantwortliche aus Unternehmen mit mehr als 1.000 Beschäftigten und einem monatlichen Marketingbudget von mindestens 300.000 US-Dollar befragt wurden. Obwohl die Werbebudgets laut Studie derzeit um knapp zehn Prozent steigen und 30 Prozent der Befragten die Erschließung neuer Zielgruppen als wichtigste Priorität zusätzlicher Investitionen nennen, erreichen 81 Prozent dieses Ziel nicht. Stattdessen werden häufig immer wieder dieselben Zielgruppensegmente angesprochen.

Als wesentliche Ursache nennt die Studie die zunehmende Fragmentierung digitaler Identitäten. Drei Viertel der Befragten haben Schwierigkeiten, nicht konvertierende KundInnen über mehrere Touchpoints hinweg wiederzuerkennen. Gleichzeitig wächst die Bereitschaft, Budgets stärker außerhalb der großen geschlossenen Plattformen einzusetzen: 81 Prozent der Befragten könnten sich vorstellen, ihre Werbeausgaben bei Publishern und Nachrichtenseiten zu erhöhen, sofern sich die Identitäts- und Messprobleme lösen lassen. Adam Singolda,CEO von Taboola, sieht darin ein grundsätzliches Problem für die Zielgruppenansprache: "Außerhalb geschlossener Plattformen verlieren Werbetreibenden potenzielle Kund häufig auf Grund fehlender Daten aus dem Blick. Durch den Fokus auf die immer gleichen Zielgruppen dieser Walled Gardens lassen sie erhebliches Wachstumspotenzial ungenutzt."