Übersicht Payment: Diese Zahlarten bieten die 50 größten deutschen Onlineshop

Zahlreiche Studien haben in den letzten Jahren analysiert, wie viele und weshalb Besucher den Kauf während des Checkouts abbrechen. Zuletzt kamen die Universität Regensburg   und Trbo, ein Datenanalyse-Startup aus München, fast zeitgleich zu dem Schluss, dass fehlende Zahlungsmittel ein echter Conversion-Killer sind   . Den Anteil der Besucher, die den Checkout wegen fehlender Zahlungsmittel abbrechen, beziffert die Uni Regensburg auf 18 Prozent, Trbo sogar auf 53 Prozent. Die Differenz macht deutlich, woran es im deutschen E-Commerce hapert, denn während Trbo Konsumenten befragte, hörten sich die Analysten der Universität Regensburg bei Online-Händlern um. Viele der E-Commerce-Akteure scheinen die Befindlichkeiten möglicher Kunden kaum wahrzunehmen.

Deutsche Online-Handel konzentriert sich auf vier Zahlungsmittel

Wer heute bei einem der fünfzig reichweitenstärksten deutschen Online-Shops bestellen möchte, hat im Schnitt 4,9 Möglichkeiten zu bezahlen. Dieses, auf den ersten Blick gute Mittel hat die international aktive Social-Commerce-Gruppe Pepper.com ermittelt.

Auffällig ist, wie sehr sich der Online-Handel auf wenige Zahlungsmittel konzentriert. So akzeptieren die meisten Online-Händler die Zahlung per Kreditkarte (45 Shops), PayPal   (40 Shops), per Geschenkkarte (39 Shops) und Überweisung (37 Shops). Alternativen zu diesen vier Zahlungsmitteln suchen Konsumenten bei vielen Online-Shops allerdings vergeblich. So bieten beispielsweise nur 18 der fünfzig größten deutschen Online-Shops den für Händler attraktiven Ratenkauf und die Bezahlung per Nachnahme an. Noch wenig verbreitet ist Click and Collect. Von den fünfzig größten Online-Shops bieten nur fünf Händler die Abholung im Laden an: Media Markt  , Saturn  , Noteboosbilliger.de  , Real   und der Musikfachhändler Thomann  .

Bezahlung per Lastschrift und auf Rechnung sind trotz ihres hohen Umsatzpotentials kaum mehr verbreitet

Wie sehr sich Umsatzpotential und tatsächliches Angebot an Zahlungsarten widersprechen, wird vor allem an zwei Beispielen deutlich: dem Kauf auf Rechnung und der Bezahlung per Lastschrift. Der Studie Online Payment 2015   des EHI Retail Institutes zufolge, hatten die Bezahlung per Rechnung und Lastschrift im Jahr 2014 mit 28,0 beziehungsweise 21,8 Prozent noch den größten Anteil am Online-Handelsumsatz. Inzwischen werden beide Zahlungsarten aber kaum mehr angeboten. Nur bei etwa jedem zweiten (28) der fünfzig reichweitenstärksten Online-Shops können Konsumenten heute noch per Rechnung bezahlen. Und lediglich 19 Online-Händler bieten ihren Kunden noch an, den Rechnungsbetrag per Lastschrift einzuziehen.

Die Gründe für den Rückgang dieser beiden Zahlungsarten sind divers und in sich schlüssig. So ist der organisatorische und administrative Aufwand für Lastschriften mit dem Inkrafttreten der SEPA-Verordnung zum 1. August 2014 deutlich gestiegen. Der Rechnungskauf birgt hingegen das Risiko des Zahlungsausfalls. Gerade die Möglichkeit, per Lastschrift oder auf Rechnung zu zahlen, vermitteln weniger online-affinen Konsumenten jedoch Sicherheit und eignen sich so, den Umsatz zu steigern.

Diese Zahlungsmittel bieten die einzelnen Händler an

Online-Shop	Nachnahme	Überweisung	Kreditkarte	PayPal	Lastschrift	Rechnung	Raten
Adidas.de		✔	✔	✔	✔	✔
Allyouneed.com		✔	✔	✔	✔	✔
Alternate	✔	✔	✔	✔		✔	✔
Amazon			✔		✔	✔
Amorelie		✔	✔	✔	✔	✔
Asos		✔	✔	✔		✔
Baur		✔	✔	✔
Beate Uhse	✔	✔	✔	✔	✔	✔
BilligArena.de	✔	✔		✔
Blume2000.de			✔	✔	✔
Bol.de		✔	✔	✔	✔	✔
Bonprix	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Brands4friends			✔	✔
Conrad	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Groupon		✔	✔	✔
Deichmann	✔	✔	✔	✔
DressForLess.de	✔	✔	✔	✔		✔
Eis.de	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Engelhorn		✔	✔	✔		✔
Eventim		✔	✔		✔	✔
Galeria Kaufhof	✔	✔	✔	✔		✔
H&M	✔		✔	✔		✔	✔
Heine			✔			✔	✔
Home24.de		✔	✔	✔		✔
Hornbach		✔	✔	✔	✔		✔
Ikea	✔
Kleiderkreisel		✔	✔	✔
Lidl		✔	✔	✔	✔	✔
Media Markt	✔	✔	✔	✔			✔
Mindfactory	✔	✔		✔			✔
Mytoys	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Nike		✔	✔	✔
Notebooksbilliger.de	✔	✔	✔	✔			✔
Otto		✔	✔	✔		✔
Outlet46.de		✔	✔	✔
Pearl.de			✔	✔	✔
Real		✔	✔	✔		✔	✔
Rebuy		✔	✔	✔	✔	✔
Redcoon	✔	✔	✔	✔		✔	✔
Saturn	✔	✔	✔	✔			✔
Thomann	✔	✔	✔	✔
Tchibo		✔	✔	✔		✔	✔
Valmano		✔	✔	✔	✔	✔
Viking.de			✔	✔	✔
Weltbild			✔	✔	✔	✔
Zalando		✔	✔	✔		✔
Zavvi.de			✔