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Crosschannel: Das Tor zum blauen Ozean

von Verena Gründel

14.08.2015 Ausgeklügelte Crosschannel-Strategien können den Weg in eine lukrative Nische eröffnen.

Verena Gründel, iBusiness-Redakteurin

Wir kennen alle die Blue-Ocean-Strategie. Dahinter steckt die Idee, als Unternehmen neue, innovative Märkte und Nischen zu entdecken und besetzen. Ziel ist es, dem Kunden ein wirklich neues Produkt oder einen neuen Service zu bieten, wodurch sich das Unternehmen dauerhaft von der Konkurrenz löst - und sozusagen allein im blauen Ozean schwimmt.

Aktuell schwimmen die meisten Online- und Offlinehändler irgendwo zwischen den anderen im roten Ozean und versuchen sich gegenseitig zu kannibalisieren. Nur wenige schaffen daraus den Fortkraul. Die Buchhandlung Riemann mit ihrem Bücherabo oder Modomoto mit dem Crosschannel-Curated-Shopping sind Beispiele, wie man sich mit funktionierenden Handelsstrategien von der Konkurrenz abhebt. Davon wollen wir in Zukunft mehr sehen.

Crosschannel ist ein guter Ansatzpunkt, um solche Projekte zu entwickeln. Schließlich bietet es viel Freiraum im Zusammenspiel zwischen Online, Offline, Mobile und Desktop. Und der Bereich ist noch längst nicht ausgeschöpft. Für kreative Unternehmer gibt es im Crosschannel-Umfeld noch so viel auszuprobieren, zu entdecken und zu erfinden. Um ein kleines bisschen Druck auszuüben: Das Wasser im deutschen E-Commerce wird immer röter. Und auch die Großen schlafen nicht.

Thema:

Crosschannel: Sieben Erfolgs-Projekte und was Händler daraus lernen

Viele Handelsunternehmen sind noch in der Crosschannel-Testphase. Denn was in der Theorie oft toll klingt, braucht in der Praxis etwas länger. Gut, dass es immer Vorreiter gibt, die schon rumprobiert haben und Erfolgsmeldungen in Sachen Crosschannel-Marketing vermelden können. iBusiness hat sieben von ihnen aufgespürt und zeigt, was Onlinehändler und ECommerce-Agenturen daraus für ihre eigenen zukünftigen Crosschannel-Projekte ableiten können.

Toucscreens im Laden sind als Crosschannel-Maßnahme umstritten. Besser funktionieren sie, wenn der Verkäufer sie zusammen mit dem Kunden bedient. (Bild: Media-Saturn-Holding)

Bild: Media-Saturn-Holding

Toucscreens im Laden sind als Crosschannel-Maßnahme umstritten. Besser funktionieren sie, wenn der Verkäufer sie zusammen mit dem Kunden bedient.

Kommentar von Verena Gründel

Crosschannel: Das Tor zum blauen Ozean

Ausgeklügelte Crosschannel-Strategien können den Weg in eine lukrative Nische eröffnen.

Verena Gründel, iBusiness-Redakteurin (Privat)

Bild: Privat

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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