Studie: Lufthansa punktet im Online-Marketing

Die gestiegene Bedeutung der Suchmaschinenwerbung zeigt sich demnach exemplarisch am Beispiel Germanwings   . Noch 2010 hatte die Airline etwa komplett auf diese Disziplin verzichtet, in diesem Jahr erzielt sie hier 28,7 Punkte und platziert sich damit direkt hinter der führenden Lufthansa   (38,7 Punkte).

Zudem konnten die Fluggesellschaften ihre Fan- und Follower-Zahlen auf Facebook und Twitter deutlich steigern. Unangefochten vorn in der Disziplin Social Media liegt die Lufthansa, die allein auf Facebook die Likes auf rund eine Million nahezu verachtfachte (2010 auf 2012).

Im Gegensatz dazu vernachlässigen die untersuchten Unternehmen häufig die Bereiche Affiliate Marketing und Suchmaschinenoptimierung. So bieten etwa Lufthansa, Germanwings und Eurowings   keine eigenen Partnerprogramme an. "Performance Marketing lebt wesentlich von einer intelligenten Verzahnung. Sofern Unternehmen Einzeldisziplinen ungenutzt lassen, schöpfen sie das Potenzial hier nicht vollständig aus. Das schmälert den ROI", kommentiert der Explido-Geschäftsführer Matthias Riedle .

Im Ranking der Airlines liegt über alle Disziplinen insgesamt die Lufthansa an erster Stelle, die damit ihren Spitzenplatz verteidigt. Mit Ausnahme des Affiliate Marketings ist die Kranich-Airline in allen Disziplinen führend. Einen Wechsel verzeichnet der aktuelle PMAXX "Airlines" auf Platz zwei: Hier löst Germanwings jetzt Air Berlin   ab. Die hierzulande zweitgrößte Fluglinie fällt auf Platz fünf zurück. Ein Grund dafür ist, dass Air Berlin seine Präsenz im Bereich Suchmaschinenwerbung verringert hat. Die Schlussplätze des PMAXX "Airlines" bilden Germania   und Eurowings.