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Bild: SXC.hu/Steve Woods

Studie: Österreichs Geschäftsbanken online im Aufwärtstrend

20.06.2007 - In den letzten Jahren haben die österreichischen Geschäftsbanken substanzielle Investitionen getätigt - trotzdem liegen sie im globalen Vergleich zusammen mit Deutschland nur im Mittelfeld.

von Joachim Graf

Im Bereich Qualität der Filialservices kann sich eine österreichische Bank unter den besten Fünf platzieren. Institute aus Hongkong, der Schweiz und den USA schneiden am besten ab. Besonders bei der Beratungsqualität konnten sich die Geldinstitute der drei Länder klar durchsetzen. Zu diesem Ergebnis kommt die Globale Retail Banking-Studie der internationalen Strategie- und Technologieberatung Booz Allen Hamilton

, die zum zweiten Mal durchgeführt wurde. Weltweit wurde die Leistungsfähigkeit von über 100 Banken in 17 Ländern, darunter die österreichischen Institute Bank Austria Creditanstalt

, Erste Bank

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14.06.2007

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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