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Bild: HighText Verlag

Ranking: Wir suchen Deutschlands größte Multichannel-Contactcenter

von Joachim Graf

29.10.2019 Wir starten in die neue Runde des Contact-Center-Rankings

: Bis zum 10.11.2019 können sich Call-Center- und Contact-Center-Anbieter kostenlos eintragen

für die Neuauflage des Rankings der deutschen Multichannel-Contactcenter von iBusiness und ONEtoONE: iBusiness.de/contactcenter-ranking/eintragen.html

. Gesucht werden Anbieter mit Firmensitz in Deutschland.

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
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Kundenkommunikation zwischen Mensch und Maschine

Wie die Zukunft von Kundenservice und Kundendialog aussieht, erläutert Zukunftsforscher Joachim Graf anhand von exklusiven Studienergebnissen: Er zeigt, wohin Kommunikations-Entscheidungsträger ihr Unternehmen entwickeln sollten im Spannungsverhältnis zwischen KI und Fachkräftemangel, Chatbots und Social Selling, Metaverse und Marketingautomation. Aus den wahrscheinlichen Entwicklungslinien leitet er konkrete Handlungsoptionen für die kommenden Jahre ab.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 09:00 Uhr

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